מה הסנקציות האפשריות נגד חנות לתיקון סלולארי באחריות?
תיקון סלולארי באחריות
אלה
21/10/12
שלום,מסרתי את הסלולארי (סמארטפון) שלי לתיקון, כאשר הוא עדיין באחריות בחנות בה נרכש. החנות (בהרצליה) מעבירה את הסלולארי למעבדה (בתל אביב). הטלפון נמסר לתיקון לפני שבוע וחצי. לפי האחריות הוצע לי טלפון חילופי. הבעיה היא כי הטלפון שהוצע אינו סמארטפון, מאוד ישן, ללא חיבור לאינטרנט וללא GPS. במהלך שבוע וחצי ניסיתי ליצור קשר הן עם המעבדה והן עם החנות, שמסרבים למסור פרטים לגבי התקדמות התיקון, מדברים בגסות ואף צועקים אלי בטענה שאני "מנג'סת" להם. אני עייפה מהיחס המשפיל. כמי שנמצאת הרבה בכבישים אני צריכה GPS ולכן כל יום שעובר פוגע באיכות החיים שלי. מה הסנקציות האפשריות נגד החנות? תוך כמה זמן הם אמורים לסיים את התיקון לפי החוק?תודה רבה.
תיקון מכשיר סלולארי
עו"ד א. רשף
21/10/12
אלה שלום,
האם במסגרת האחריות מצוין איזה דגם/ דור של מכשיר חלופי את אמורה לקבל? שכן אז כל הדילמות יפתרו. שנית, ככל שידוע לי אין הגבלה על משך הזמן לתיקון מכשיר סלולארי, להבדיל ממוצרים אחרים כגון מקרר, טלביזיה, מדיח ועוד. אני ממליץ לך לבדוק את תנאי ההתקשרות עם החברה ובפרט את תנאי תעודת האחריות לה מחויבת החנות.
האם במסגרת האחריות מצוין איזה דגם/ דור של מכשיר חלופי את אמורה לקבל? שכן אז כל הדילמות יפתרו. שנית, ככל שידוע לי אין הגבלה על משך הזמן לתיקון מכשיר סלולארי, להבדיל ממוצרים אחרים כגון מקרר, טלביזיה, מדיח ועוד. אני ממליץ לך לבדוק את תנאי ההתקשרות עם החברה ובפרט את תנאי תעודת האחריות לה מחויבת החנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
המזרון שוקע בניגוד להבטחות
כתובת של חברה להמצאה
העוסק מבקש להעלות את המחיר
ביטול עסקה מדרסים
האם אני זכאי לפיצוי על עיכוב משמעותי באספקת ריהוט לגן?