האם 012 סמייל פועלת בשיטת חיוב "שוטף + שלושים" ללקוחותיה?
012 סמייל דורשת מהלקוחה "שוטף + שלושים"?
hoky
24/09/12
תקופה ארוכה לא קיבלתי בכלל חשבונות מ- 012 ולא ידעתי שהם ממשיכים לחייב אותי בתשלום חודשי קבוע על האפשרות לחייג לחו"ל.
כשהבחנתי בכך ביקשתי את ביטול התשלום החודשי הקבוע של 8.59 ש"ח נטו, ונאמר לי שהחל מ- 1.7.2012 יבוטל התשלום הנ"ל.
בפועל - גבו מאיתנו את הסכום הנ"ל גם עבור תקופת החשבון 1-31 ביולי.
במקום להתנצל ולהחזיר את כספי, הפקידה שלהם מסבירה שהם עובדים לפי שיטת "שוטף + שלושים" ולכן אנחנו צריכים לשלם להם גם עבור כל חודש יולי...
היתכן? ככל הידוע לי השיטה מיועדת להקל על הרוכש ולא לסחוט מהלקוח תשלום עבור חודש נוסף.
הפקידה שקיבלה את בקשתי המקורית לבטל את החיוג לחו"ל (אנחנו כבר לא גרים שם), נתנה לי מספר פניה כלומר בקשתי נרשמה.
כשהבחנתי בכך ביקשתי את ביטול התשלום החודשי הקבוע של 8.59 ש"ח נטו, ונאמר לי שהחל מ- 1.7.2012 יבוטל התשלום הנ"ל.
בפועל - גבו מאיתנו את הסכום הנ"ל גם עבור תקופת החשבון 1-31 ביולי.
במקום להתנצל ולהחזיר את כספי, הפקידה שלהם מסבירה שהם עובדים לפי שיטת "שוטף + שלושים" ולכן אנחנו צריכים לשלם להם גם עבור כל חודש יולי...
היתכן? ככל הידוע לי השיטה מיועדת להקל על הרוכש ולא לסחוט מהלקוח תשלום עבור חודש נוסף.
הפקידה שקיבלה את בקשתי המקורית לבטל את החיוג לחו"ל (אנחנו כבר לא גרים שם), נתנה לי מספר פניה כלומר בקשתי נרשמה.
היי hoky
עידו 012Smile
27/09/12
אנו אכן עובדים בשיטת חיוב של שוטף + 30. משמע: כל חשבונית מחוייבת בפועל רק לאחר חודשיים. לדוגמא - תקופת חשבון של 1/7-31/7 מחוייבת בפועל בספטמבר ובאופן יחסי בעבור הימים שבהם היית מנוי. ארצה לבדוק את הנושא מולך ולוודא שהנושא יטופל לשביעות רצונך. תוכל לשלוח את פרטיך ל-talk2us@012.net ונוכל לשוחח.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם חוק הגנת הצרכן מספק הגנה על ביטול עסקה עם אולם אירועים?
מהי המגבלה על מספר העמודים בכתב תביעה קטנה?
תביעה תוספת שיער
פסק הדין בעיני שגוי - האם לבקש לערער עליו?
גבייה ביתר מצד חברת החשמל