מה הדין במקרה של ביטול מנוי לקאנטרי ללא ידיעת התקנון?

שלום רב
אשמח לתגובה והאם kגשת לתביעות קטנות
אני מנויה בקאנטרי שכונתי במסגרת מנוי לכמה חודשים. במסגרת חודשי הקיץ היו כמה ארועים שבהם הבריכה נסגרה עקב צואה במים ( נסגרה לשעתיים) יש אומנם בריכה מקורה אך לא פותחים בה את כל המסלולים ולכן מאוד צפופהץ. כמו כן הבריכה היתה סגורה באוגוסט לשלושה ימים עקב תקלה טכנית ( מדובר במועדון מפואר שרק השנה השקעו בו המון כסף בבריכה המדוברת). לאחר שילדי כבר מאסו להגיע לבריכה ( כי מוציאים אותם החוצה בגלל הצואה). החלטנו לבטל את המנוי ולבקש החזר עבור הזמן שלא ניצלנו. ( יש המון המון תלונות השנה על כך ויש בקשות להחזרים)התברר שיש תקנון לבריכה שבו רשום שחהמוי יחוייב בסכום של 20% מדמי במנוי. מעולם לא הוצג בפני התקנון, לא חתמתי עליו, לא הוסבר לי עליו בע"פ, והוא אף לא מוצג באתר הקאנטרי
לא החלטתי סתם לבטל את המנוי אלא על סמך החויות הלא נעימות שחוינו
שאלתי היא האם למרות שלא חתמתי על תקנון ושלא הובא לידיעתי עצם קיומו, האם מותר לקזז לי דמי מנוי
ידוע לי על מקרה אחד לפחות של מכתב מעו"ד ( שכן שלי) שפנה לקאנטרי באותו יום שאני פניתי, עם אותם טיעונים- וויתרו לו על 20% דמי ביטול ( אני פניתי באופן פרטי)
אשמח לתגובה