איך אפשר לטעון לכשל תמורה בעקבות עוגמת נפש מאכסניה במכמורת?

הזמנתי חדרים  לפי האתר באינטרנט שנראה ממש פסטורלי. נתתי כרטיס אשראי לביטחון, כאשר הגענו למקום הוא היה ישן מוזנח קטן ומלוכלך. התאכזבנו מאוד מההתחלה אך היות וכבר לקחנו ימי חופש קנינו אוכל ונסנו מהצפון החלטנו לקבל את רוע הגזרה וזאת עם תלונותינו לבעלים. ברחנו מהמקום המדכא לים, כאשר חזרנו במקלחת המים קרים, כאשר בררנו  הדוד לא דלק כלל,הוא קטן מאוד ואנחנו 12 אנשים שזקוקים למקלחת. לאחר מכן מצאנו נחשון קטן מת במטבח וניסינו להתעלם גם מזה. התחלנו במטבח המרופש המזוהם והפצפון לנסות להכין ארוחת ערב כולם רעבים ולפתע מגיח עכבר.כולם נכנסו להיסטריה וללחץ. הילדים היו מבוהלים ולא הסכימו להיכנס יותר לדירה הנשים ניגעלו  מלהכין אוכל במטבח כזה מזוהם. זה היה הקש ששבר את גב הגמל. אספנו בחופזה את חפצינו ועזבנו את המקום. בעל העסק החצוף חייב אותי ב-2000 שח במקום 3000 בטענה שנתן לנו פיצוי. איני יכולה להבין איך במקום להתנצל ולפצות אותנו היות וחזרנו באותו לילה לצפון ללא חופשה הוא עוד השתמש ללא חתימתי בכרטיס האשראי שלי. לעבור גם עוגמת נפש כזאת וגם חיוב האם זה בכלל הגיוני. אנא עזור לי אני פשוט עצבנית ומתוסכלת כל כך. תודה מראש על העזרה