האם חברת טלמרקטינג מחויבת להקליט שיחות ולספק הוכחות לעסקה?

שלום רב. במרץ השנה ביצעתי עסקה טלפונית לקבלת שוברי הנחה לנופש. עוד לפני שהגיעו אלי השוברים גיליתי להפתעתי כי המידע שקיבלתי בטלפון היה מסולף במכוון. בין היתר הובטח לי כי שליח יגיע לביתי וישהה במקום מספר דקות כדי שאוכל להתלבט ואף להחזיר לו במקום את השוברים.כמו כן הובטח לי חיובי סימלי בלבד עבור השוברים והוסבר לי כי כל שובר מקנה רק הנחה מסוימת בעת ביצוע הזמנה, אך כרוך בתשלום גם כן.משנוכחתי לגלות כי החיוב הסמלי הוא למעשה הסכום כפול 12 תשלומים - מיהרתי לחברה לבטל את העסקה בטלפון ואף ביצעתי הכחשת עסקה מול חברת כרטיסי האשראי. מספר ימים לאחר מכן קיבלתי את השוברים בדואר רשום ובמקום ביקשתי להשיב את המעטפה לשולח, אך בתמימותי לא ביצעתי מעקב בדואר רשום.כעת פנתה אלי החברה בדרישה לתשלום הסכום המלא. הבהרתי לחברה כי מכיוון שאין לי דרך להוכיח שהשוברים לא ברשותי אני מוכנה לשאת בתשלום שהתחייבתי אליו - התשלום הסימלי שנאמר לי בשיחת הטלפון.החברה מסרבת לקחת אחריות לדברים שנאמרו בשיחה ועל פי המילים שהוחלפו בשיחה עמם די ברור כי מעולם לא טרחו להאזין לשיחה עצמה.החברה הודיעה לי כי יש לי עד היום בשעה 2 זמן לקבל החלטה ולא, יגישו תביעה נגדי. מבקשת לדעת האם חברת טלמרקטינג מחויבת להקליט את השיחות והאם יש לחברה חובת הוכחה על גובה העסקה שבוצעה? האם יש באפשרותי, במידה ואגיע לבית משפט, לדרוש את הקלטת השיחה מהחברה? והאם ניתן לקבל ייצוג עו"ד בהתנדבות במקרה זה?