כיצד ניתן להעריך את סכום התביעה במקרה של היעלמות הספר?

שלום רב.
דודתי היא אישה אשר סובלת מדלילות שיער חמורה בעקבות מחלת הגזזת, פנתה אל ספר המתמחה בהדבקת שיער. הספר דרש סכום של 7000 ש"ח בגין תוספת השיער והטיפול. אימי שילמה סכום של 4000 ש"ח במזומן (עליהם קיבלה קבלה) וסוכם כי ברגע שתתקבל תוספת השיער מהיבואן יצור איתה קשר הספר על מנת שיקבעו.
על מנת לא להלאות... אקצר ואספר שהספר נעלם!! נעלמו עקבותיו! לא עונה לטלפונים... נעלם מהדירה (ממנה עבד) אך ידוע היכן הוא מתגורר כעת. ודודתי המסכנה,אישה מטופחת, מעבר לעובדה שהלכה ושילמה שוב סכום דומה לספר אחר, נגזר עליה בחוסר ברירה להסתובב בצורה מכוערת ומוזנחת כך שניתן לראות ששיערה מודבק (מוחלף כל כחצי שנה כיוון שמתבלה) וכעת עליה להמתין שוב חודשיים עד שתגיע תוספת השיער מהספר החדש.
1. ברצוני להגיש תביעה, אך כיוון שאני בעצמי עורכת דין (לא מהתחום האזרחי), לא אוכל (ככל הידוע לי) להגיש תביעתה לביהמ"ש לתביעות קטנות, כיוון שברצוני לייצג אותה - לא תוכל לעשות זאת לבד...
רציתי בבקשה לשאול, על איזה סכום נראה הגיוני לתבוע במקרה זה? כמובן שארצה להוסיף גם עוגמת נפש וכל מה שניתן.... אשמח לקבל עזרתכם המקצועית חבריי למקצוע
בתודה,
שלי