איך ניתן להגיש תביעה קטנה להשבת כספים לאחר ביטול עסקה בתום 14 יום?

שלום,חברה מסוימת פנתה אליי בטלפון (אין לי מושג כיצד השיגה את מספר הטלפון שלי ואם זה חוקי...) והציעה שוברים בתמורה ל-1200 ש"ח. נמסר מפי החברה כי יש לי אפשרות להתחרט תוך 14יום - מיום קבלת המוצר.השוברים הגיעו לידיי ביום ה-7 ביוני. ביום ה-14 ביוני שלחתי בחזרה את השוברים לחברה והודעתי באמצעות הדואר על ביטול העסקה! ביום ה-20 ביוני התקשרתי לחברה לוודא כי העסקה בוטלה ושהם קיבלו בחזרה את השוברים-  תשובת הפקידה שענתה לי היא שהם אוספים את הדואר רק בימי ראשון והיא לא יודעת אם הם קיבלו אולי כן אולי לא...התקשרתי שוב ביום ה-22 ביוני התקשרתי שוב לחברה זו...והם ענו לי שהשוברים אמנם הגיעו אליהם ביום ה-21 ביוני...! (קיבלתי אותם, כזכור ביום ה-7 ביוני)...לטענתי שגם אם מתעלמים מעצם העובדה שמסרתי להם הודעה בדבר ביטול העסקה במועד המותר, החברה ענתה לי כי מה-21 ביוני אין בכוחה לעשות דבר והחיוב יישאר בעינו...לדברי נציגת החברה יש 2 אפשרויות: או לקבל חזרה את השוברים ולהשלים את העסקה או שמא לאבד את הכסף מאחר שזה אחרי 14 יום...בינתיים למרות שהם מודים כי קיבלו את השוברים חזרה ב-21 ביוני בדיוק 14 יום...(למרות שאני מדגישה כי הודעתי על ביטול העסקה כבר שבוע אחרי שנמסרו לי השוברים וכן יומיים לפני תום 14 היום...בינתיים החברה ממשיכה לחייב את כרטיס האשראי שלי...מה עליי לעשות אני אובדת עצות ומדוכאת...תודה מראש לכל העונים