איך אפשר לקבל את הכסף המגיע לי מחברת 012 לפי חוק הטכנאים?

נקבע לי ביקור טכנאי מחברת 012 ב-8 למאי 2012. הטכנאי לא הגיע ולא טרח לידע על כך. השעות שנקבעו לביקור היו בין 16-18. לאחר השעה 18 התקשרתי אל מוקד הלקוחות של חברת 012. נקבע לי ביקור חדש על ידי מעיין למחרת ב-9 למאי בין השעוות 12-14. הברהתי באותה שיחה למעיין שעליהם לשאת בהוצאות של חוק הטכנאים ומעיין אישרה לי זאת ב-14. למאי לאחר בירור עם הממונים עליה. הובטח לי שהצק ישלח אלי מיד עם החתימות הדרושות. עלי לציין שכל השיחות שלי מוקלטות. באמצע יוני מעיין התקשרה אלי ואמרה לי שהצק נשלח בסוף מאי והוא יגיע תוך 14 ימי עסקים דהיינו עד יום ב 18.6.2012 והיא עוקבת אחרי זה אישית לוודא שאכן אקבל אותו. עד היום לא הגיע הצק. היום 20.6.12 לא הגיע הצק על סך 600 ש"ח והיום אמרה לי מעיין שזה עדיין לא נשלח ויקח עוד 60 יום. הדבר תמוה בעיני וברצוני לדעת איך אוכל לקבל את הכסף המגיע לי מחברת 012 בזמן וללא סיפורי סרק. זה ברור שהחברה מהטלת בי כל הזמן בסיפורי מעשיות ובדיות. אבקש את טיפולכם על מנת שאוכל לקבל את הכסף המגיע לי על פי חוק.