האם ניתן לתבוע פיצוי בגין עוגמת נפש מחברת משלוחים?

שלום רב
ברצוני לדעת האם יש CASE לתבוע בגין עוגמת נפש.
המקרה הוא כדלקמן: קיבלתי חבילה מארה"ב בעזרת חברת משלוחים מסויימת, אשר עשתה ייבוא עבורי (כלקוח פרטי). חבילה מקורית שלי הייתה ארוזה בניילון, וחברת משלוחים ארזה אותה מחדש בקרטון, וחייבה אותי ב- 2.5 יותר על נפח של קרטון, במקום משקל אמיתי של החבילה. המצאתי את כל ההוכחות לחברה (תמונות, מסמכי ספק שלי בארה"ב) , אך חברת המשלוחים סירבה להכל וטענה שזאת אריזה מקורית של הספק שלי. לאחר 3 שבועות של וויכוחים , הצלחתי להוכיח להם את האמת.
החבילה שניה שלי נשלחה על ידם ללקוח אחר, על כך גם היו לי בירורים איתם, אפילו לא התנצלו על המקרה השני.
השאלה, האם על המקרה הראשון, על התנהגותם של החברה (מדובר ב- 2 נציגים בכירים מהנהלה) אוכל לקבל פיצוי בגין עוגמת נפש ?
יש לי כל ההתכתבות איתם.
תודה מראש על התשובה