האם יש לי עילה לתביעה נגד הוט בעקבות חיוב לא צפוי?

שלום,

הסיפור שלי הוא כזה. בינואר אני ובעלי עברנו דירה. הוט עלתה על זה
והתקשרה לבעלי עם הצעה לרגל מעבר דירה. ההטבה כפי שהבין אותה בעלי: חודש חינם של צפיה
בממיר הוט (לא היה לנו ממיר). הוא מעודכן לגבי כל הטריקים לכן שאל את הנציגה
במפורש האם זה כרוך בכל הוצאה כספית שהיא, ובכלל זה תשלום עבור התקנה, וקיבל תשובה
שלילית, קרי כל ההטבה בחינם ולא נשלם אגורה. הוא הסכים. כעבור חודש בדיוק (שמתי לי
תזכורת) ב-12/3 התקשרתי להוט כדי לוודא שההטבה הופסקה ותם העסק שלנו איתם כי לא
הייתה לי שום כוונה להמשיך. בתגובה שמעתי שבחשבוני יש חיוב על סך 325 שקלים
(להפחית מזה סכום של 59 שקלים עבור אינטרנט), כלומר חויבתי ב- 266 ש"ח עבור
התקנת ממיר. ברגע זה התחילו אינספור שיחות עם אינספור נציגים, שלי ושל בעלי לגבי
הענין. דרשנו זיכוי עבור הסכום - הם טענו שלא מגיע לנו. הגענו עד למחלקת קשרי
לקוחות וניתוקים, הבחורה סירבה גם כן לתת זיכוי. בשבועות האחרונים הציעו לנו כ"צעד חריג" פיצוי על סך 100
שקלים. אני סירבתי ואמרתי שאני לא משלמת אגורה כי הם אלה שלא צודקים.
מה שאני רוצה להדגיש הוא שלא הייתה לי שום אסמכתא על העסקה הזו,
וכשהתקשרתי להפסיק אותה אמרו לי שנשלח לי מייל עם כל הפרטים, אותו לא קיבלתי. שלשום
כשדיברתי עם ניתוקים הבחורה טרחה לראשונה לבדוק לאן ההסכם נשלח, וגילתה שהייתה
טעות בכתובת המייל. המייל נשלח ב8/2, הטכנאי בא ב-12/2. כלומר לו הייתי מקבלת אותו ורואה שהעסקה
כן כרוכה בתשלום של התקנה, הייתי מבטלת אותה במיידית. ואפילו אחרי שמצאה את הטעות
הזו, סירבה לפצות ופחות או יותר לא היה אכפת לה אם אמשיך איתם לפחות כלקוחת
אינטרנט או שאעזוב לגמרי.

לעזוב אני אעזוב, אבל כמות הזמן שבזבזתי על השיחות האלה באמצע עבודה,
כמות האנרגיה שהושקעה מצד שנינו, ובאמת אני לא "ישראלית טיפוסית" ולא בא
לי טבעי לצרוח ולדרוש, וכל הסיפור שנמשך כבר חודשיים עלה לי ביוקר מבחינת העצבים
שבזבזתי על זה. חוסר הצדק הזה פשוט מקומם אותי.

האם יש לי עילה לתביעתם?
תודה רבה מראש על הייעוץ