כיצד ניתן להגיש תביעה נגד חברת פלאפון בעקבות שינוי תעריפים ללא הודעה?

אני מעונין לתבוע את חברת פלאפון בבית המשפט לתביעות קטנות ורציתי להתייעץ לפני עם אדם בקיא יותר ממני. אתחיל בסיפור המקרה:לפני שנתיים בקירוב חתמתי על עסקה עם חברת פלאפון לפיה אקבל מהם מכשיר וחבילה (דקות, הודעות וכו'), ובתמוקה אשלם להם מידי חודש 240 ש"ח.בתחילה אכן היה כך, אולם לאחר מספר חודשים המחיר עלה. עפ"י החוזה הגנרי אכן מותר לחברה "לעדכן" תעריפים, אולם ה"עדכון" מוגבל להיות עד אחוז מסויים וכמו כן הוא מותנה בהודעה מראש.בפועל ההעלאה הייתה במסגרת האחוזים הקבועים בחוזה אם הם נספרים מהברוטו (שכן החברות הללו תמיד מחייבות על סכום גדול ומזכות על חלק ממנו), אבל בנטו הם עברו את האחוז המותר. החוזה לא מציין איך יספרו האחוזים. בנוסף לא קיבלתי שום הודעה, לא מראש ולא בדיעבד וראיתי את השינוי רק בדיעבד. כאשר פניתי לנציגי החברה נאמר לי שנמסרה הודעה. שאלתי אותם אם יש להם העתק. בתחילה נאמר לי שההודעה נמצאת בחשבונית, ולכשהצעתי להם לעבור ביחד על החשובניות ולחפש את ההודעה גילינו שאין שום הודעה. שאלתי אם יש הודעה אחרת, ונאמר לי שהם לא מוצאים הודעה כזאת. בנוסף הם גם לא מצאו שום עותק של חוזה חתום מה שמערער בכלל את הזכות שלהם לגבות ממני כסף באופן כללי ול"עדכן" את התעריפים בפרט. נושא אחר, לפני כחודשיים פניתי לנציג החברה והוא הציע חבילה משופרת, זולה יותר לטענתו, הפנייה הייתה בטלפון. מאחר ופחדתי מאותיות קטנות ושאוךי אני מפספס משהו שאלתי מספר פעמים אם אני אשלם פחות בגין השינוי בכל נסיבות שהן, וכמו כן ביקשתי מהנציג שישלח תיעוד במייל של השינוי. לא קיבלתי תיעוד (קיבלתי רק הודעה שהתבצע שינוי), וכמובן שהשתלום עלה שוב.לאחר כל הסיפור ביום רביעי 18/4/12 שלחתי אי מייל לנציב תלונות הציבור מטעם חברת פלאפון בדרישה להחזרת הכספים וכמו כן בדרישה לנתק אותי מהשירות ומכל קשר לחברה לאלתר (אני לא נמצא השום התחייבות מלבד התשלומים על המכשיר עצמו שאין לי בעיה להמשיך לשלם). עד לרגע זה לא נתקבלה שום תשובה מפניות הציבור (26/4/12).מאחר ונמאס לי הלכתי בתאריך 24/4 למוקד שירות הלקוחות של החברה ודרשתי מהם לנתק אותי האופן מיידי.לבסוף, נאמר לי שאני מנותק ואני מקווה שאכן כך הדבר.כעת לשאלות:1. האם יש לי עילה לתביעה? הרי על המוציא מחברו עליו הראיה, אבל איך אוכיח שלא קיבלתי הודעה על שינוי התעריף?2. האם על החברה להוכיח שקיבלתי את ההודעה? הרי הם יכולים פשוט לכתוב בדיעבד מכתב ולטעון ששלחו אותו?2. האם אני יכול לדרוש מהחברה להביא לדיון הקלטות של השיחות שלי עם הנציגים (יש לי מספרי אסמכתא של השיחות)?3. האם העובדה שלא נותקתי גם לאחר שדרשתי במשך 6 ימים מהווה הפרה יסודית של החוזה? למיטב ידיעתי הם חייבים לנתק תוך 24 שעות. אם כן האם זה עוזר לי?4. מה כדאי לי לעשות?