סבוך מכדי תשובה על רגל אחת - פנה, עם כל המסמכים, ליעוץ פרטני

אז ככה, לפני שנה וחצי קניתי מכשיר נוקיה, אחרי שנה של שימוש במכשיר, החלטתי שאני רוצה אייפון ושדרגתי לאייפון. במסגרת השדרוג הגיעה לי הטבה על רכישת מכשיר האייפון, זיכוי על חלק מתשלום המכשיר. במעמד הרכישה הבהירו לי כי הזיכוי יינתן כל עוד אני נשארת במסלול הנוכחי, שיש לי אפשרות להגדיל/להקטין את החבילה, אך עליי להשאר במסלול כדי לקבל את ההטבה. מעבר לכך, נציג השירות שמכר לי את הפלאפון הציע לי להחזיר את מכשיר הנוקיה שברשותי, כדי לקבל זיכוי גם על מכשיר הנוקיה (שכן הם פורסים את התשלומים ל-3 שנים והוא היה אצלי רק שנה אחת). הסכמתי לכך, החזרתי את מכשיר הנוקיה לחברה בתמורה לזיכוי מלא על המכשיר. השבוע התעניינתי במעבר למסלול חדש ונאמר לי כי אם אני עוברת למסלול, כל ההטבות שעומדות לרשותי, גם הזיכוי על האייפון וגם על הנוקיה, יתבטלו לי.
אמרתי לנציגה שההטבה על הנוקיה ניתנה בלי קשר למסלול, אך היא חזרה והשיבה שאלו הנהלים של החברה וזה מה שחתמתי עליו בחוזה. שאלתי אם במידה ואסכים, אעבור למסלול אחר ויתבטלו כל ההטבות, אם אקבל את מכשיר הנוקיה בחזרה (אחרת על מה אני משלמת) והנציגה ענתה לי שאין אפשרות להחזיר לי את הנוקיה (אולי כבר נמצא אצל לקוח אחר). בשיחה עם מנהלת היא חזרה ואמרה, כי כל ההטבות הן תלויות מסלול, גם אם החזרתי מכשיר בתמורה להטבה, חתמתי בחוזה על כך שההטבות יתבטלו לי ברגע שאעבור מסלול. שאלתי היא: האם אין כאן עקיפה ערמומית של התקנות מחוק ההסדרים האוסרות על התחייבות לתכנית תמחור ברשתות סלולריות?? האם יש לי כאן עילת תביעה?