איך עלי לנהוג לאחר שגנבו לי מכשיר חליפי מאורנג'?

שלום לכולם,
סיפורי בקצרה -
מסרתי מכשיר סלולרי לאורנג' לתיקון, קיבלתי מכשיר חליפי לזמן התיקון.
לרוע מזלי המכשיר החליפי נגנב.
דיווחתי מיד לאורנג - הם הודיעו לי חגיגית שעלי לשלם קנס של 1170 שח שזהו מחיר המחירון אצלם למכשיר מסוג זה שנגנב.
ביררתי קצת וראיתי שמכשיר זהה וחדש נמכר בחנויות השונות בפחות מ500 שח, את אורנג זה לא עניין מבחינתם מחיר המחירון שלהם הוא הקובע.
אף הצעתי להם שאני אקנה את המכשיר בחנות פרטית ואתן להם במקום הקנס - כמובן שסירבו בתוקף.
ובכלל אם המכשיר שנגנב היה משומש למה עלי לפצות אותם בעלות של מכשיר חדש? בכל ביטוח שהוא יש עקרון של שיפוי שאומר שיש להחזיר את המבוטח למצבו הקודם למקרה הביטוח (קרי מכשיר זהה משומש)
ולא לשפר את מצבו. - הם כמובן לא רואים זאת כך, הם קבעו מחיר ולא מעניין אותם כלום.
מעבר לכך - למכשיר שלי היה שירות אחריות ותיקונים הכולל בין השאר כיסוי על גניבה ואבדן מכשיר אבל אורנג טוענים שזה לא חל על המכשיר החליפי אלא רק על המכשיר שלי, למרות שבטופס שהם נותנים וחותמים עליו מצויין שבמידה והיתה לי אחריות על המכשיר שנמסר לתיקון אזי היא תחול גם על המכשיר החליפי "בשינויים המחויבים" - כמובן שהם פירשו את זה לכך שזה לא כולל אובדן וגניבה.
דיברתי איתם (ואף פניתי לפניות הציבור שלהם) והסברתי למה זה לא הגיוני לדרוש ממני סכום שהוא יותר מכפול מעלות מכשיר חדש עבור מכשיר שבסופו של דבר היה משומש, לא ממש מזיז להם והכי רחוק שהם יכולים זה לתת לי הנחה של ככ300 שח - כלומר הקנס יהיה כ800 שח.
מה דעתכם על הפרשה העגומה הזו? הם ממש דחקו אותי לפינה פה.
כיצד עלי לנהוג?