מטורללת?

שלום רב! היום קרתה תקרית מאוד לא נעימה בסופר.רציתי לקנות מוצר חלב שבמצע- יוגורט סימפלי פרוט. היה שלט של מבצע בו היה מצוין השפ של המוצר והקודים המשתתפים במבצע. לקחתי יוגורטים, אבל הם לא עברו במחשב בקופא. בבירור עם הקופאית הראשית עלה, לדבריה, שלמרות שהשם והקודים תואמים למה שרשום בשלט מבצע מדובר בעצם ביוגורט אחר מהסדרה ושמו FROOP.למרות שעל שלט המבצע רשום בברור שבדובר בSIMPLY FRUIT.בזמן שרציתי לדבר איתה והסברתי לה שגם השם וגם הקוד תואם ליוגורט שלקחתי - היא סירבה לדבר איתי ולתת לי הסבר בטענה שלא אוהבת את הטון שלי, למרות שדיברתי איתה יפה בהחלט, ללא שימוש שאף מילה לא יפה.הלכתי שוב לבדוק את הקודים של היוגורט וראיתי שיש עוד שלט שעליו רשום SIMPLY FROOP עם הקודים של השלט הקודם, השייכים ליוגורט SIMPLY FRUIT שלקחתי.לציין שSIMPLY FROOP לא קיים, זו הייתה טעות של אותה קופאית והיא גם אחרית על השלטים, ושמה שני שלטים עם שמות שונים (אחד מהם לא קיים בעליל) אבל קודים זהים, מהם בחרתי את המוצרים.בינתיים בעלי הלך לדבר איתה, היא עשתה לא הנחה , בגלל שלדבריה הוא דיבר איתה יפה, לא כמוני. על הדרך היא קראה לי "מטורללת" בפני בעלי , לקוחות ושאר האנשים.  לציין שזו לאפעם ראשונה שיש בעיה כזו בחנות סופר ספיר. פעם קודמת, היה שלט שציין שיש יוגורט טרה במבע וכולל קודים שונים, אבל כשלקחת את מה שרציתי, סירבו לתת לי את הסוג הזה. בטענה שאין המדבקה של מבצע על המדף של יוגורט טרה שלקחתי.אנחנו מתכוונים להגיש תביעה. האם יש סיכוי? לציין שצלמנו את שלטי המבצע והקלטנו אחראי אחר בחנות אומר שאכן הגברת עשתה טעות והייתה צריכה לתת לנו את הסוג של היוגורט שרצינו.