כיצד ניתן לקבל סיוע ממזגני אלקטרה לאחר תקלות רבות?

שלום,יש לנו מזגנים של אלקטרה כ3.5 שנים. כשקנינו אותם חשבנו שמזגני אלקטרה הם הכי טובים בשוק, ולכן גם היינו מוכנים לשלם עליהם יחסית יקר לשאר המזגנים (הם בזמנו היו המזגנים הכי משוכללים שיש ועלו בהתאם).מאז כל הזמן יש לנו תקלות במזגנים. כל תחילת עונה יש בעיה אחרת, כל קיץ מגיעים אלינו כמה וכמה פעמים טכנאים, וגם טכנאים בכירים, פעם אחת המזגן לא מקרר, פעם אחת הוא מקרר יותר מידי מבלי לעצור ומקפיא את החדר, פעם אחת המזגן בכלל לא פועל וכו'. עכשיו בחורף כמה מפתיע המזגנים גם לא מחממים. אחת מהם מוציא אויר קר, השני לוקח לו חצי שעה עד שהוא מתחיל לפעול וגם אז הוא בקושי עושה משהו (בטח שלא מחמם).בשנה הראשונה הייתה לנו אחריות מלאה על המזגנים, אך לאחר מכן האחריות השתנתה לתשלום עבור הביקור (החלפים מכוסים באחריות). המזגנים עדיין באחריות לעוד כמה חודשים (עד הקיץ) ולאחר מכן תיקון יעלה במחיר מלא.מאחר וכל קיץ (ועכשיו גם חורף) אנחנו צריכים לקרוא לטכנאים שלהם כמה פעמים (ברצינות - היו אצלנו כמה עשרות ביקורים של טכנאים כבר) סביר שגם בקיץ הקרוב נצטרך טכנאי ואולי הפעם זה לא יהיה באחריות.אלקטרה, במקום להודות שיש להם תקלה במזגנים שלהם ולהחליף אותם, שולחים כל פעם טכנאים, שאחרי מספר ביקורים מצליחים לתקן את הבעיה למספר שבועות עד התקלה הבאה.על הנציגים שלהם בטלפון אין בכלל מה להגיד - נשמע כאילו יש להם תסריטי שיחה מוכנים מראש וכולם אומרים לך בדיוק את אותו הדבר. אין שום התחשבות במצבים חריגים, לא מעניין אותם כלום.אין עם מי לדבר באלקטרה.אנחנו כבר אובדי עיצות. שילמנו כל כך הרבה עבור המזגנים האלו, אנחנו לא רוצים להתחיל לשלם עבור התיקון שלהם.מה ניתן לעשות? האם נשמע לכם שיש כאן עילה לתביעה? או האם יש לכם פתרון אחר?תודה רבה למשיבים ולעוזרים.