מה לעשות כאשר המוכר טוען שהמצלמה תקינה אך הלקוח בטוח שהיא תקולה?
מצלמת רכב תקולה
מאיר
02/03/12
שלום רב
רכשתי מצלמת רכב + כרטיס זיכרון GB 32 בתאריך 22.2.12 ובקשתי מהמוכר לבדוק אותה לפני שהוא שולח אותה אלי.
קיבלתי אותה בתאריך 27.2.12, וכאשר פתחתי את האריזה ראיתי שכרטיס הזיכרון נמצא בתוך המצלמה, דבר שהפליא אותי כיוון שבדרך כלל כרטיס הזיכרון מגיע ארוז בקרטון סגור, ועל כן חיברתי את המצלמה למחשב וראיתי כי כרטיס הזיכרון היה בשימוש לפני כן, והאדם שהשתמש בו הודיע לבעל החנות כי המצלמה תקולה - הוא השתמש בה בשישי שבת והמצלמה הפסיקה לפעול. עוד באותו היום צילצלתי לבעל החנות, שמואל, שאמר לי לבדוק אותה, ושאם המצלמה תקולה, אשלח לו אותה בחזרה ואקבל את מלוא כספי בחזרה. היות שכך, הכנסתי כרטיס זיכרון אחר, הנמצא ברשותי ממצלמת רכב אחרת שרכשתי לפני כן, ויצאנו אשתי ואני, עם המצלמה לסיבוב עם הרכב על מנת לראות את טיב הצילום ואיכות המצלמה.
כאשר חיברנו את המצלמה למחשב לצורך בדיקת הצילומים, גילינו כי:
המצלמה פעם מצלמת ופעם לא, אך כאשר אינה מצלמת בפועל שומעים את הקולות שלנו. שחלק מהקבצים לא נפתחים במחשב, ובקיצור המצלמה תקולה.
שלחנו אל מר שמואל מחצי מחיר בנהריה את המצלמה בחזרה, יחד עם כרטיס הזיכרון ודיסק הקלטת כרטיס הזיכרון שבו שומעים את המתלונן על המצלמה, בתאריך 29.2.12, ובתאריך 1.3.12 קיבל אותה לידיו מר שמואל, אשר צילצל אלינו בחזרה ואמר כי הוא צילם את עצמו ואינו רואה בעיה במצלמה. ביקשתי ממנו שיבדוק את המצלמה בצורה הנכונה- שיחבר אותה לרכב ויצלם קיטעי צילום ולאחר מכן יחבר את המצלמה למחשב ויבדוק, כי זו הדרך הנכונה.
היום, 2.3.12, צילצל אלי מר שמואל שטען שהמצלמה תקינה ושהוא מתכוון להחזיר לנו אותה בחזרה.
אנחנו לא מוכנים לקבל את המצלמה בחזרה, כיוון שמספר אנשים בדקו וניסו אותה ואנו בטוחים שהיא תקולה. אמרתי לו זאת וביקשתי ממנו להחזיר לי את כספי בחזרה, אך הוא סירב להחזיר לי את כספי וביקש שאני אגיע לנהריה מירושלים, על מנת שיוכיח לי שהמצלמה לא תקולה.
אני מבקש לדעת מה אני יכול לעשות במצב הזה, כיוון שאני לא מעוניין במצלמה הזו, וכמובן שהדרך עד לנהריה תעלה לי כמעט את אותו המחיר כפי שהוצאתי על המצלמה + כרטיס הזיכרון - 474 ש"ח.
בתודה מראש
מאיר
רכשתי מצלמת רכב + כרטיס זיכרון GB 32 בתאריך 22.2.12 ובקשתי מהמוכר לבדוק אותה לפני שהוא שולח אותה אלי.
קיבלתי אותה בתאריך 27.2.12, וכאשר פתחתי את האריזה ראיתי שכרטיס הזיכרון נמצא בתוך המצלמה, דבר שהפליא אותי כיוון שבדרך כלל כרטיס הזיכרון מגיע ארוז בקרטון סגור, ועל כן חיברתי את המצלמה למחשב וראיתי כי כרטיס הזיכרון היה בשימוש לפני כן, והאדם שהשתמש בו הודיע לבעל החנות כי המצלמה תקולה - הוא השתמש בה בשישי שבת והמצלמה הפסיקה לפעול. עוד באותו היום צילצלתי לבעל החנות, שמואל, שאמר לי לבדוק אותה, ושאם המצלמה תקולה, אשלח לו אותה בחזרה ואקבל את מלוא כספי בחזרה. היות שכך, הכנסתי כרטיס זיכרון אחר, הנמצא ברשותי ממצלמת רכב אחרת שרכשתי לפני כן, ויצאנו אשתי ואני, עם המצלמה לסיבוב עם הרכב על מנת לראות את טיב הצילום ואיכות המצלמה.
כאשר חיברנו את המצלמה למחשב לצורך בדיקת הצילומים, גילינו כי:
המצלמה פעם מצלמת ופעם לא, אך כאשר אינה מצלמת בפועל שומעים את הקולות שלנו. שחלק מהקבצים לא נפתחים במחשב, ובקיצור המצלמה תקולה.
שלחנו אל מר שמואל מחצי מחיר בנהריה את המצלמה בחזרה, יחד עם כרטיס הזיכרון ודיסק הקלטת כרטיס הזיכרון שבו שומעים את המתלונן על המצלמה, בתאריך 29.2.12, ובתאריך 1.3.12 קיבל אותה לידיו מר שמואל, אשר צילצל אלינו בחזרה ואמר כי הוא צילם את עצמו ואינו רואה בעיה במצלמה. ביקשתי ממנו שיבדוק את המצלמה בצורה הנכונה- שיחבר אותה לרכב ויצלם קיטעי צילום ולאחר מכן יחבר את המצלמה למחשב ויבדוק, כי זו הדרך הנכונה.
היום, 2.3.12, צילצל אלי מר שמואל שטען שהמצלמה תקינה ושהוא מתכוון להחזיר לנו אותה בחזרה.
אנחנו לא מוכנים לקבל את המצלמה בחזרה, כיוון שמספר אנשים בדקו וניסו אותה ואנו בטוחים שהיא תקולה. אמרתי לו זאת וביקשתי ממנו להחזיר לי את כספי בחזרה, אך הוא סירב להחזיר לי את כספי וביקש שאני אגיע לנהריה מירושלים, על מנת שיוכיח לי שהמצלמה לא תקולה.
אני מבקש לדעת מה אני יכול לעשות במצב הזה, כיוון שאני לא מעוניין במצלמה הזו, וכמובן שהדרך עד לנהריה תעלה לי כמעט את אותו המחיר כפי שהוצאתי על המצלמה + כרטיס הזיכרון - 474 ש"ח.
בתודה מראש
מאיר
ייעוץ משפטי
עו"ד א. רשף
04/03/12
מאיר שלום,
הפורום נועד לתת מענה תמציתי לשאלות ממוקדות. רק מהיקף שאלתך אני מסיק שנדרש לך ייעוץ משפטי מקיף יותר שלדאבוני איני יכול לספק במסגרת פורום זה.
הפורום נועד לתת מענה תמציתי לשאלות ממוקדות. רק מהיקף שאלתך אני מסיק שנדרש לך ייעוץ משפטי מקיף יותר שלדאבוני איני יכול לספק במסגרת פורום זה.
מצלמת רכב תקולה
מאיר
04/03/12
שלום רב
יתכן שבגלל שפירטתי את כל השתלשלות המקרה זה נראה עמוס מידי.
שאלתי בקיצור היא: רכשתי מצלמת רכב לאחר בדיקה התברר שהיא תקולה, המוכר לא מוכן לבטל את העסקה כי טוען שהיא כעת משומשת - הבדיקה ארכה במשך 15 דקות ברכבי. מה ניתן לעשות?
תודה
מאיר
יתכן שבגלל שפירטתי את כל השתלשלות המקרה זה נראה עמוס מידי.
שאלתי בקיצור היא: רכשתי מצלמת רכב לאחר בדיקה התברר שהיא תקולה, המוכר לא מוכן לבטל את העסקה כי טוען שהיא כעת משומשת - הבדיקה ארכה במשך 15 דקות ברכבי. מה ניתן לעשות?
תודה
מאיר
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי