מהן האפשרויות המשפטיות שלי בעקבות חוב לפלאפון והטיפול המשפטי בו?

שלוםלפני מספר חודשים החלפתי אמצעי תשלום ולא היה באפשרותי לעדכן את חברת פלאפון באמצעי התשלום החדש, כי כל שיחת טלפון אליהם הייתה כרוכה בהמתנה של ארבעים דקות לפחות, על חשבון זמן העבודה שלי. מכתבים אודות הסכום אותו אני חייבת לא הגיעו לכתובתי וכך החוב עבר לטיפול משפטי. כשהתקשרתי למשרד עו"ד לבקש פרטים על החוב שהיה נראה לי גבוה ממה שאמורלהיות סירבו לתת לי מידע וניתקו את הטלפון. לאחר מכן החוב עבר להוצאה לפועל.  שוב התקשרתי למשרד עו"ד ששלבסוף שלחו לי את החשבוניות עבורן אני חייבת כסף. חלק מהכסף שאותו דרשו ממני לשלם הוא עבור עסקת מכשירים (שלושה מכשירים) שעשיתי ב 36 תשלומים ולא הייתה אמורה להיפרע. כתבתי מכתב למשרד עו"ד (כשהבנתי שטלפונים לא עוזרים) המפרט שהחוב ההתחלתי שגוי כי העסקה הייתה בתשלומים וכי אני מוכנה לשלם את חוב ההתחלתי ושיורידו את הריביות שהצטברו בהתאם לסכום השגוי (בחמישה חודשים החוב צבר ריבית של 1,200 ש"ח). וידאתי שהם קיבלו את המכתב והמזכירה אמרה שיחזרו אליי אך במקום לחזור אליי עיקלו לי את החשבון ובסוף נאלצתי לשלם 3,200 ש"ח (ריבית של 2,100 ש"ח). יש לציין שהסכום ההתחלתי אותו הייתי חייבת לחברה הוא כ 500 ש"ח בלבד ועבורו לא התנערתי מאחריות. האם יש לי עילה להגיש תביעה בתביעות קטנות?בנוסף, האם יש חוק המחייב משרד עו"ד לענות לכל פנייה שמגיעה אליהם? אם כן אשמח לקבל קישור לחוק הנ"לתודה מראש