האם אורנג' יכולה להחליף מכשיר חדש במכשיר מחודש במסגרת האחריות?
האם אורנג' רשאית להחליף מכשיר חדש ב"מחודש" ???
יצחק
18/01/12
שלום,
רכשתי מכשיר גלקסי ס באורנג' לפני 10 חודשים. מזמן תחילת שימושו המכשיר עשה
בעיות ויצא ונכנס מתיקון מספר פעמים כשאותן בעיות חוזרות ונשנות.
מנהלת בשירות הטכני אמרה שבעקבות כל הבעיות הם יבוא לקראתי ויחליפו את המכשיר שקניתי
מהם חדש לחלוטין עדיין בשנתו הראשונה, במכשיר דומה "מחודש"!!!
וזאת לאחר שאמרה, שמבחינתם המכשיר שלי יצא מהם תקין לחלוטין באישור מנהל מעבדה.
כשאמרתי לה שקניתי מהן מכשיר חדש והוא פגום ועדיין במסגרת שנת האחריות, היא אמרה
בתקיפות שהם באים לקראתי "לפנים משורת הדין" בהחלפת המכשיר שלי במחודש
ושאני אגיד תודה כי הם לא מחוייבים לכך!
שאלתי:
א. האם מותר להם לעשות זאת?
ב. מה אני כלקוח/צרכן יכול לעשות בנידון?
תןדה
יצחק
רכשתי מכשיר גלקסי ס באורנג' לפני 10 חודשים. מזמן תחילת שימושו המכשיר עשה
בעיות ויצא ונכנס מתיקון מספר פעמים כשאותן בעיות חוזרות ונשנות.
מנהלת בשירות הטכני אמרה שבעקבות כל הבעיות הם יבוא לקראתי ויחליפו את המכשיר שקניתי
מהם חדש לחלוטין עדיין בשנתו הראשונה, במכשיר דומה "מחודש"!!!
וזאת לאחר שאמרה, שמבחינתם המכשיר שלי יצא מהם תקין לחלוטין באישור מנהל מעבדה.
כשאמרתי לה שקניתי מהן מכשיר חדש והוא פגום ועדיין במסגרת שנת האחריות, היא אמרה
בתקיפות שהם באים לקראתי "לפנים משורת הדין" בהחלפת המכשיר שלי במחודש
ושאני אגיד תודה כי הם לא מחוייבים לכך!
שאלתי:
א. האם מותר להם לעשות זאת?
ב. מה אני כלקוח/צרכן יכול לעשות בנידון?
תןדה
יצחק
תיקון מכשיר במסגרת אחריות
עו"ד א. רשף
21/01/12
יצחק שלום,
יש לבדוק את התנאים במסגרת האחריות שקיבלת על המכשיר. אם הסכמת להחלפת המכשיר במכשיר מחודש, יתכן שתאלץ להשלים עם כך.
יש לבדוק את התנאים במסגרת האחריות שקיבלת על המכשיר. אם הסכמת להחלפת המכשיר במכשיר מחודש, יתכן שתאלץ להשלים עם כך.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם ניתן להגיש ראייה חדשה בדיון?
האם מדובר בחוזה אחיד?
איתור מספר חברה
עסקה צרכנית שהתגלתה כעוקץ
תביעה תוספת שיער