האם יש לי זכות לבטל עסקה של ערכת לימוד שלא נפתחה?
בטול עסקה
צרכנית מתוסכלת
09/01/12
שלום רב,
תחילה תודה רבה על השירות. נעים ונחמד שיש עם מי להתייעץ.....
אנסה לגולל בקצרה את השתלשלות העניינים בתקווה שתוכל לייעץ לי כיצד לנהוג:
רכשתי ערכת לימוד מסוכן שהיה בביתי, כעבור 6 ימים התקשרתי לחברה בבקשה לבטל את העסקה והושארה הודעה לאדם שמטפל בכך, במשך 5 ימים, מכיוון שהוא לא חזר אלי, התקשרתי שוב ושוב,והשארתי לו הודעות. בסופו של דבר שלחתי פקס עם הבקשה לביטול וקיבלתי תשובה שהוא מסרב לבצע את הביטול בשל "הגבלת זכות הביטול 6 (א) 8 טובין הניתנים להקלטה שעתוק ו/או שכפול". שלחתי פקס תגובה בו ציינתי שהערכה סגורה ולא נפתחה מעולם ואני עדיין עומדת על זכותי לביטול העיסקה. לא קיבלתי כל תגובה לפקס ששלחתי, התקשרתי אינספור פעמים והשארתי הודעות, אך הוא לא חזר אלי. אתמול שלחתי פקס נוסף בו דרשתי שוב לבטל את העסקה ולקבל את ההחזרים של התשלומים שהורדו ודרשתי אישור לכך עוד באותו היום אחרת אאלץ לפנות לערכאות משפטיות.
שאלותי: האם יש לי זכות לדרוש את ביטול העסקה על אף הסעיף אותו הוא ציין? האם יש דרך אחרת מלבד בימ"ש לאלץ אותו לבטל את העסקה ולהחזיר לי את הכסף? במידה ולא תהיה ברירה האם כול מה שפורט מספיק לי על מנת לפנות לבימ"ש או שעלי לעשות דבר נוסף על מנת לחזק את גירסה שלי?
תחילה תודה רבה על השירות. נעים ונחמד שיש עם מי להתייעץ.....
אנסה לגולל בקצרה את השתלשלות העניינים בתקווה שתוכל לייעץ לי כיצד לנהוג:
רכשתי ערכת לימוד מסוכן שהיה בביתי, כעבור 6 ימים התקשרתי לחברה בבקשה לבטל את העסקה והושארה הודעה לאדם שמטפל בכך, במשך 5 ימים, מכיוון שהוא לא חזר אלי, התקשרתי שוב ושוב,והשארתי לו הודעות. בסופו של דבר שלחתי פקס עם הבקשה לביטול וקיבלתי תשובה שהוא מסרב לבצע את הביטול בשל "הגבלת זכות הביטול 6 (א) 8 טובין הניתנים להקלטה שעתוק ו/או שכפול". שלחתי פקס תגובה בו ציינתי שהערכה סגורה ולא נפתחה מעולם ואני עדיין עומדת על זכותי לביטול העיסקה. לא קיבלתי כל תגובה לפקס ששלחתי, התקשרתי אינספור פעמים והשארתי הודעות, אך הוא לא חזר אלי. אתמול שלחתי פקס נוסף בו דרשתי שוב לבטל את העסקה ולקבל את ההחזרים של התשלומים שהורדו ודרשתי אישור לכך עוד באותו היום אחרת אאלץ לפנות לערכאות משפטיות.
שאלותי: האם יש לי זכות לדרוש את ביטול העסקה על אף הסעיף אותו הוא ציין? האם יש דרך אחרת מלבד בימ"ש לאלץ אותו לבטל את העסקה ולהחזיר לי את הכסף? במידה ולא תהיה ברירה האם כול מה שפורט מספיק לי על מנת לפנות לבימ"ש או שעלי לעשות דבר נוסף על מנת לחזק את גירסה שלי?
ביטול עסקה
אדם אשכנזי
09/01/12
שלום רב,
אם מדובר "בטובין שניתן לשכפול או להעתקה" אזי אין לך אפשרות להחזיר את המוצר, אלא בכפוף לתקנון החזרת המוצריםזיכויים של החברה.
עסקינן בסעיף 6(8) לתקנות הגנת הצרכן, (החזרת מוצרים), התשע"א- 2010, המורה להלן:
"שלילת זכות ביטול"
(8) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
אם מדובר "בטובין שניתן לשכפול או להעתקה" אזי אין לך אפשרות להחזיר את המוצר, אלא בכפוף לתקנון החזרת המוצריםזיכויים של החברה.
עסקינן בסעיף 6(8) לתקנות הגנת הצרכן, (החזרת מוצרים), התשע"א- 2010, המורה להלן:
"שלילת זכות ביטול"
(8) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
הפרשי ריבית והצמדה
כיצד ניתן לפעול כשיש שינוי חד צדדי בחוזה רכישת רכב?
חובת קבלת שוברים
האם חוק הטכנאים חל?
לא הייתי פועל בנסיבות העניין - לכל היותר באפשרותך להגיש תלונה נגד השופט אצל נציב תלונות השופטי