האם אני יכול לדרוש טוסטר אובן חדש לאחר שהמקולקל לא הוחלף?

|

בירור זכויות

לירן 04/01/12
לפני מעל חודשיים קניתי בסניף מגה בול טוסטר אובן של גולדן ליין 35 ליטר שהיה במבצע ב200 ש"ח שהתקלקל לאחר מספר ימים. את הטוסטר אובן המקולקל הבאתי לסניף בשדרות שם לקחו את האובן טוסטר אליהם והבטיחו לי שתוך שבוע עד עשרה ימים יביאו לי אחד חדש.לאחר שבועיים שהגעתי למקום אמרו שאין במלאי ושיהיה עוד שבוע,  לאחר מכן הבטיחו לי אובן טוסטר אחרי שבוע ועוד שבוע כך טורטרתי חודשיים וחצי כולל הבטחות אישיות מהמנהל ש: ייקנה לי אחד חדש מכספו אם לא יגיע תוך שבוע חדש ובהמשך אף ערך מולי שיחה מול היבואן בה היבואן מבטיח לו כביכול  שעד יום שני של שבוע זה הוא יביא לי אובן טוסטר אחר טוב יותר, דבר שכמובן לא קרה.במהלך התקופה הציעו לי לקבל פיצוי כספי על האובן טוסטר פיצוי שלא הייתי מוכן לקבל כי כרגע אני לא יכול לקנות ב200 שח אובן טוסטר בגודל כזה (25 ליטר עולה באיזור ה220 שח)האם על פי חוק, במיוחד לאחר שאובן טוסטר כבר אצלם חודשיים הם מחויבים לתת לי מוצר דומה/זהה? או שזכותם לשלוח אותי עם פיצוי בלבד?

אחריות יצרן למכשירי חשמל

אדם אשכנזי 05/01/12
שלום רב,

מאחר וכבר השתמשת בטוסטר, כלומר "נעשה בו שימוש", אזי אין חובה מטעם החנות להחזיר לך כסף מזומן כחוק.

אך עדיין חלה עליהם אחריות יצרן, שהרי ברי כי ניתנה לך תעודת אחריות על המכשיר לתקופה מסוימת.

וגם אם לא ניתנה, הרי שלא ייתכן שמכשיר חדש יתקלקל לאחר כמה ימים של שימוש, היצרן לעולם יהיה חייב לתת על כך את דעתו.

בהצלחה,

אדם אשכנזי, פורום דיני צרכנות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

הפרת הסכם

עו"ד ש. בייזר 05/01/12
שלום לירן,

כאשר את ניגש לבית משפט אתה יכול לבחור מה לבקש - האם לקבל פיצוי או לאכוף את ההסכם.

כלומר - אתה יכול להגיש תביעה לבית משפט ולבקש שבית משפט יחייב אותם לאכוף ולכבד את ההסכם שלכם לרכישת טוסר אובן.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן