מה עלי לעשות במקרה של ספה פגומה לאחר רכישתה?
רהיט פגום
טלי
25/12/11
לפני כ 4 חודשים רכשתי ספה חדשה התואמת לדגם שהיה בחנות. לאחר כחודש קיבלתי את הספה וכאשר הוריד המוביל את הכיסויים ראינו כי לעור של הספה ישנן שריטות והרגלים אינן כמו שהזמנו. בעיה חמורה יותר התגלתה אחרי שישבנו על הספה והרגשנו את הקורות של מסגרת הספה ואלו התומכות במושב. יצרנו קשר עם החברה והם שלחו את המוביל כדי שיתקן את בעית הקורות באמצעות ספוג שהכניס בין הקורה לריפוד הספה (באופן חובבני להחריד). לאחר שדיברנו עם החברה הם הבטיחו שיגיו לתקן את העניין אך מאז כברא שבועיים וחצי לא יצרו קשר. אני מעוניינת בביטול העסקה ובפיצוי על עלות ההובלה. מה עלי לעשות ואילו מסמכים עלי לצרף?
רהיט פגום
אדם אשכנזי
25/12/11
שלום רב,
יש כאן עילת ביטול, שכן המוצר שקיבלת הוא אינו המוצר שקנית.
ובכלל זה, לאור התקלות אותן את מתארת, ניכר כי החברה אינה ממלאת את חובתה כנותנת שירות- ראי גם חוק הגנת הצרכן- שירות לאחר עסקה.
אני ממליץ לפנות בכתב, לאחר מכן בהיעדר תגובה ופיצוי הולם, לתבוע.
באשר לתביעה, המסמכים החשובים שעלייך לצרף- תמונות תמונות ותמונות!.
תמונות אשר תתארנה כדבעי את מראה הספה, וכן, את התקלות להן את טוענת.
יתר על כן, צריך לצרף את כל מסמכי הרכישה.
המון בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
יש כאן עילת ביטול, שכן המוצר שקיבלת הוא אינו המוצר שקנית.
ובכלל זה, לאור התקלות אותן את מתארת, ניכר כי החברה אינה ממלאת את חובתה כנותנת שירות- ראי גם חוק הגנת הצרכן- שירות לאחר עסקה.
אני ממליץ לפנות בכתב, לאחר מכן בהיעדר תגובה ופיצוי הולם, לתבוע.
באשר לתביעה, המסמכים החשובים שעלייך לצרף- תמונות תמונות ותמונות!.
תמונות אשר תתארנה כדבעי את מראה הספה, וכן, את התקלות להן את טוענת.
יתר על כן, צריך לצרף את כל מסמכי הרכישה.
המון בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם אפשר לתבוע על תולעים בשוקולד?
מה זה תז"פ?
העסק חסם אותי מלקבל שירות
כליאת שווא באוטובוס
האם ניתן לבטל קורס דיגיטלי שנרכש באינטרנט לאחר שצפיתי בפרק אחד?