האם יש לי סיכוי משפטי לאחר קבלת ריצוף גרניט פורצלן עם ניילון נצמד?

לפני שבועיים רכשתי כ65 מטר של ריצוף גרניט פורצלן.כעבור שלושה ימים הגיע הריצוף מכוסה בקרטון, השארתי לרצף מפתח לדירה והוא ריצף את הבית.להפתעתי גילתי שהריצוף הגיע עם שכבה של ניילון נצמד שקשה עד בלתי אפשרי להסירו ( ניסתתי בכל הדרכים, מים חמים טרמפנטין , אפילו שרפתי מרצפה אחת, חומצות ומה לא) למרות הניסיונות הניילון לא יורד מהריצוף. רק בדרך אחת שאומרת לקלף עם שפכטל ונשאר שריטות על הריצוף.כשפניתי לשירות לקוחות הודיעו לי כי הם מכירים את הבעיה, והם לא מוכנים לקחת אחריות.שדיברתי עם מנהל הסניף הוא אמר לי לשים טרמפנטין...והניילון עדיין לא יורד.לקחתי מרצפה אחת ונסעתי לחנות יש לציין שהעובדים היו מופתעים מאוד לראות איך קיבלתי את המרצפה.מנהל הסניף ביקש סליחה מספר פעמים ואמר שידבר עם מנהל הרשת ויפצו אותי. יום למחרת הוא מתקשר אליי נתן לי מספר טלפון של חברת נקיון וביקש הצעת מחיר להסרת הניליון. ההצעה שקיבלתי היה 6000 שקלים. חזרתי למנהל הסניף והוא אמר שמנהל הרשת אמר שהוא לא מוכן לשלם ואם אני רוצה פיצוי כלשהו עליי לגשת לבית משפט.רציתי לדעת מהם הסיכויים שלי במשפט?אני רק אדגיש שבחנות המרצפה הייתה ללא ניילון ולא ידעתי שהמרצפות יגיעו באופן הזה.מה גם שמנהל הסניף אמר לי שאני צודק.אני יודע שקצת קשה להבין מה זה ניילון נצמד לריצוף, אפילו בעלי מקצוע שחיים את התחום נדהמו כשראו את הריצוף עם הניילון. כרגע אני לא גר בבית בעקבות מה שקרהאשמח לקבל ייעוץ