כיצד ניתן לתבוע רשלנות רפואית בעקבות טיפול להסרת שיער?

שלום,
בעלי ואני התחלנו אתמול בטיפול להסרת שיער אצל רופאת עור פרטית. המכשיר שיש ברשותה הינו בשם מיסטרל הפועל בשיטת LHE חום + אנרגיה. בעלי התחיל את הטיפול ראשון באזור הגב והרופאה התפעלה תוך כדיי טיפול עד כמה שהעור שלו מגיב טוב לטיפול, בהמשך הוא הרגיש כאב ממש חזק וכבר בערב ראינו כי הופיעו לו שלפוחיות וכוויות, התקשרנו אליה בערב והיא מייד הרגיע אותנו שהכל בסדר ושנבוא בבוקר לקבל משחה. בעלי החליט ללכת לקופ"ח שם אמרו לו כי הכוויה הינה כוויה מדרגה 2 וחבשו לו את המקום.
הטיפול עלה 350 ש"ח.
אני לעומת זאת עברתי טיפול בחצי הרגל ויש אדמומיות אך לא כוויות וזאת כי היא כיוונה את העוצמה לנמוך יותר.
בעלי טוען כי הרגיש בעת הטיפול ממש צריבה חזקה כאילו שהמכשיר "השתגע" פתאום ונתן את מלוא העוצמה .
וגם לאחר שסיימה איתו והתחילה איתי המכשיר בהתחלה לא עבד עד "שחזר" לעצמו. הסיבה שהמשכתי היא כי סמכתי עליה בתור רופאת עור מוסמכת ונחשבת שלדבריה המכשיר הנ"ל רפואי ונחשב למכשיר הכי טוב ומתקדם בעולם.
מה לעשות עכשיו ?????
לבקש את הכסף חזרה? מה עושים במקרה כזה?
ברצוני לציין כי היא רופאת עור פרטית ולא מכון גדול ולא חתמנו על שום הסכם , שילמנו במזומן מבלי לקחת קבלה עבור התשלום.
אצלי אין כוויות או נזקי עור למעט אדמומיות קלה