איך ניתן להגיש תביעה נגד איל מקיאז' על עוגמת נפש?

שלום, ביוני השנה נכנסתי עם אמי לאיל מקיאז' בסניף קריון, העבירו לי שיעור היכרות בחינם, ושווקה לנו ערכת איפור לרכישה, יחד עם סדנת איפור, שתועבר לי ולאמי ביחד. נאמר לנו שהסדנה כוללת 6-9 שעות, שכל שיעור בה הוא כשעה וחצי. גם אני גם אמי לא יודעות להתאפר והתעניינו בסדנה, מאחר שיחד עם ערכת האיפור העסקה יצאה משתלמת (בעיננו), רכשנו אותה. חשוב לציין שבמעמד הרכישה שאלנו את המאפרת שהעבירה לנו את השיעור הראשון (היכרות) מי תאפר ותלמד אותנו, היא אמרה שאו שזו תהיה היא עצמה, או שזו תהיה בחורה אחרת שעובדת בסניף (ושראינו גם אני גם אמא במקום).
אז קבענו שיעור שני, שילמנו, לקחנו את ערכת המוצרים איתנו הבייתה, וחיכינו לשיעור השני (שיעור עיניים) כדי ללמוד בכלל איך להשתמש בהם.
קבענו שיעור שני, באותו יום (יום שישי, שגם כך קצר ומאוד עמוס), אחרי שהגענו כבר למקום כדי לעשות את השיעור, התקשרו וניסו לשדל אותנו לדחות, בטוענה ש"יש היום הרבה עומס", כעסנו מאוד, אבל לא יכלו לקבל אותנו.
הסיפור הזה חזר עוד כפעמיים באותה מתכונת- "המאפרות חולות", "אני יודעת שזו התראה קצרה אבל יש עלינו עומס", "בדיוק חזרתי מחופשת מחלה" וכו'. זה המשיך בצורה גרועה אפילו יותר בהמשך, בהתראות של מיום לפני ועד לרגע של השיעור עצמו (הודעות על כך שאי אפשר להעביר לנו את השיעור).
נשבר לי מהסיפור הזה, ואני רוצה לתבוע את החברה. אנחנו כברבאוקטובר, הייתי בסניף למטרת שיעור לפחות 5 פעמים מאז יוני ועוד לא עברתי את השיעור השני.
במידת האפשר אני גם לחלוטין רוצה לפגוע ב"שמם הטוב" (והלא כל כך מוצדק), בנוסף לפיצויים והחזר כספי שאני רוצה לקבל מהם.

השאלה היא רק איך אני עושה את זה.

בתודה רבה, סיון.
מאז קבענו תאריך לשיעור השני.