מה עלי לעשות לאחר חיוב כרטיס האשראי על עסקה שלא ביצעתי?

שלום רב!

קודם כל רציתי להבהיר את מה שכתבתי קודם....כי כתבתי לא כ"כ ברור אולי...
הסיפור שלי הוא כזה:
************************
לפני חצי שנה היתי בקשר עם משרד נסיעות בקשר לנסיעה מאורגנת.
אך לא נרשמתי סופי רק בקשתי לשמור לי מקומות עד סוף היום ונתתי כרטיס אשראי לבטחון בלבד!
אמרו לי שלא יחייבו אותי ורק שאודיע מה אני רוצה לעשות.
באותו יום התקשרתי לאמרתי שאין באפשרותי לצאת לטיול ובקשתי לא לשמור יותר מקומות.
כך זה נגמר...אף אחד לא היה עימי בקשר מחודש מאי לא ביקש ממני כלום, ולא שלח לי התאות ובקשות לדמי ביטול ולא קבלתי מחברה שום חומר ולא השתמשתי בשירותיהם.
לפני כמה חודשים נאבד לי כרטיס האשראי שלי וביטלתי אותו.
לפני 3 ימים ( ב- 19.10 ) אני מקבלת מכתב חברת אשראי -אגף בטחון שיש עסקה שניסו להעביר אותה בחודש ספטמבר (!) ע"ס 2300 ש"ח מחברת נסיעות והם מחייבים חשבוני...!!!
מה ז"א?
אני לא מבינה מה קורה כאן? לא בקשו ממני כסף אף פעם, לא נתנו לי שום התראה! כרטיס הארשאי שלי נתתי לבטחון בלבד!!!
אני חושבת שזה קודם כל לא חוקי גם גם מבחינת כברת אשראי וכמובן גם מבחינת משרד נסעיות!
אני מבינה שמשרד נסיעות יכול לעשות דברים אינן חוקים, אבל...איך חברת ארשאי יכולה כך לאים עלי?
הם כותבים לי על עסקה שניסו לעשות אותה בחודש ספטמבר ( וכרטיס שלי נאבד ובוטל בחודש מאי!!!)
ולא עשיתי שום עסק עם אף אחד!
מה עלי לעשות? לאן לפנות? יש משהו שיכול לעזור לי עם חברת ארשאי???
יש גוף שמפקח על חברת אשראי???
מה זה אגף בטחון וניהול סיכונים? הם לא צריכים לעמוד בצד לקוח?
בד"כ ללא אישור לקוח חברות אשראי לא נותנים אישור לכל מיני גופים לעשות חיובים אינם חוקיים או בכרטיסי אשראי מבוטלים או חסומים...ובכלל לא היתה שום עסקה!!!

בתודה מראש!
שבוע טוב!
נטלי