דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות קטנות איך ניתן לפעול כאשר שירות לא הגיע במועד שנקבע?

איך ניתן לפעול כאשר שירות לא הגיע במועד שנקבע?

| ⟳

אי מתן שירות

דויד 05/10/11

לפני כשנתיים רכשתי מקלחון מחברה מוכרת בשוק המקלחונים , ב18/10 נשבר ציר המקלחון והדלת נפלה , והזמנתי שירות , ולפי האחריות על השירות להגיע עד 7 ימי עסקים , היום 5/11 ועדיין לא הגיע השירות , כאשר הם טוענים שאין להם טכנאי שירות באיזור שלי , ולכן הם לא מסוגלים לעבוד בהתחייבות , מעבר לעוגמת הנפש שנגרמה לי , כתוצאה מכך שהמים בזמן המקלחת הושפרצו לכל עבר , נגרם נזק לדלת המקלחת ולארון האמבטיה .
מה אני עושה במצב כזה ?
בתודה מראש

מתי על טכנאי להגיע לתיקון מוצר במסגרת האחריות?

עו"ד א. רשף 09/10/11

דויד שלום,
1. קודם כל לא כל כך הבנתי לפי ציון התאריכים על ידך אם החברה הפרה התחייבותה להגיע. מתי הזמנת את התיקון?
2. אם החברה התחייבה להגיע תוך 7 ימים- עליה לעמוד בהתחייבות זו.
2. לפי תקנות הגנת הצרכן, על החברה להגיע ולתקן את המוצר תוך 7 ימים.
לסיכום, נראה שיש בסיס לטענותייך ובמצבך נראה שיש מקום לדרוש פיצוי בגין הפרת החברה את התחייבותה להגיע לתיקון וכן בגין עגמת הנפש שנגרמה לך.

איחור בשירות

דויד 09/10/11

להלן הבהרה לגבי התאריכים : המקלחון נרכש לפני שנתיים כאשר האחריות היא ל 10 שנים . וזמן הגעת השירות הוא 7 ימים .
18/9/11 הזנתי שירות והשירות לא הגיע עד היום 9/10/11 .
על מה אני יכול לתבוע ? נזק מוכח ? עוגמת נפש ?

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי