מה ניתן לעשות כאשר תמי 4 מבטיחה מכשיר חדש אך מציעה מכשיר מחודש?
תמי 4 – תביעה לפיצוי
רונן שטרן
07/09/11
ברשותי מכשיר תמי 4 מ-2008 הכל היה תקין הם קיבלו תשלום על שרות ואחריות.בחודש האחרון המכשיר התקלקל 4 פעמים ונכון לעכשיו אינו עובד.בפעם הרביעית תיאמו טכנאי והתקשרו בבוקר של הביקור כדי לבטל.נציגת החברה לאחר שדרשתי לדבר עם מנהל,בדקה והבטיחה לי מכשיר חדש.כעת הם מתחרטים ומציעים מכשיר מחודש.בזבזתי זמן יקר בהמתנה לטכנאי 3 פעמיםבזבזתי כסף על מים מינרליים וסבלות של בקבוקים.בזבזתי שיחות טלפון והמתנות ארוכות למענה בשרות.מה ניתן לעשות?מצ"ב קובץ המפרט מעט את השתלשלות האירועים.בתודה רונן שטרן
פיצוי בגין שירות תמיכה לקוי.
עו"ד א. רשף
08/09/11
רונן שלום,
מתיאורך עולה כי טירטרו אותך לא מעט וניתן להבין את התסכול.
קודם כל יודגש כי תקנות הגנת הצרכן קובעות שאם טכנאי מבקש לדחות את מועד התיקון- עליו להודיע בלילה שלפני ולא בבוקר כמו במקרה שלך.
שנית, החברה צריכה לעמוד בהבטחתה לאספקת מוצר חדש, הבעיה בעניין זה מתחילה כשרוצים להוכיח זאת. לאמור, אם תתבע את החברה בגין הסבל שתיארת, הרי שתצטרך להוכיח כי אכן הבטיחו לך מכשיר חדש.
בנסיבות שתיארת מומלץ לכתוב מכתב תלונה/ התראה טרם נקיטת הליכים משפטיים ולדרוש פיצוי בגין הנ"ל והיה ועניין זה אינו מסתייע- ניתן להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות לאחר ייעוץ עם עו"ד בעניין.
מתיאורך עולה כי טירטרו אותך לא מעט וניתן להבין את התסכול.
קודם כל יודגש כי תקנות הגנת הצרכן קובעות שאם טכנאי מבקש לדחות את מועד התיקון- עליו להודיע בלילה שלפני ולא בבוקר כמו במקרה שלך.
שנית, החברה צריכה לעמוד בהבטחתה לאספקת מוצר חדש, הבעיה בעניין זה מתחילה כשרוצים להוכיח זאת. לאמור, אם תתבע את החברה בגין הסבל שתיארת, הרי שתצטרך להוכיח כי אכן הבטיחו לך מכשיר חדש.
בנסיבות שתיארת מומלץ לכתוב מכתב תלונה/ התראה טרם נקיטת הליכים משפטיים ולדרוש פיצוי בגין הנ"ל והיה ועניין זה אינו מסתייע- ניתן להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות לאחר ייעוץ עם עו"ד בעניין.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם יש עילה לביטול עסקה במקרה של ספה עם כיסוי פגום?
הגשת קלטת שמע
האם בעלת המקום יכולה לדרוש ממני תשלום נוסף לביטול עסקה ללא חוזה?
כיצד ניתן להעלות טענה חדשה בדיון בתביעה קטנה?
האם אני זכאי לפיצוי על עיכוב משמעותי באספקת ריהוט לגן?