כיצד ניתן להגיש תביעה נגד אולם אירועים בעקבות עוגמת נפש?

אחותי התחתנה ביום חמישי באולם מכובד במרכז, בגלל שניא דתיה, היא ביקשה רחבה נפרדת לריקודי הנשים, העקרון שהנחה את הזוג בחיפוש אחרי אולם היה שיהיה הרבה מקום לריקודי הנשים, הרבה אולמות ירדו מהפרק בגלל שלא היתה רחבה מספיק גדולה לנשים. בסופו של דבר הם סגרו על אולם שהבטיח את מבוקשם ,הם ראו בפועל שיש מספיק מקום וקיבלו סקיצה של האולם שבו רואים את הגודל היחסי של המיקומים. בפועל כשהגענו סידרו את האולם כך שרחבת הנשים היתה מאוד מאוד קטנה, ולא במקום שבו היא מצויינת בסקיצה, הדבר גרם לנו לעוגמת נפש גדולה ונאלצנו לרקוד בצפיפות נוראה, בתור משפחת הכלה חשבנו שזה מה שהיא ביקשה, ורק למחרת כשראינו את הסקיצה שמנו לב שהעבירו את הרחבה למקום אחר ללא ידיעתנו. ובגלל שהכלה היתה לחוצה היא לא התלוננה, אבל בדיעבד המצב היה בלתי נסבל...

מה ניתן לעשות בהתחשב בעובדה שהיא הדגישה לאולם את החשיבות הזו ובפועל הם פעלו אחרת...?