מה ניתן לעשות בעקבות בעיות עם מוצרי חברת עצמל'ה והפרת הסכם?
חברת עצמל'ה
לאחר שלושה שבועות המוצרים הגיעו, אולם לאחר התקנתם שמנו לב למספר פגמים במוצרים כגון: דלתות ומגירות שלר נסגרות, הרכבה באלכסון, "בטן" בדפנות הכוורת, חורים בעץ וכו'.
פניתי למנהלת שירות הלקוחות בחברה שאהבטיחה שנציג מטעם החברה יגיע ולדבריה "אם הסחורה אכן פגומה העסקה תבוטל". לאחר כשבועיים הגיע נציג שאמר שהסחורה פגומה והוא ימליץ על ביטול העסקה, אולם לאחר שבוע התברר כי כשדיווח לחברה על הדברים שראה מסר שהמוצר במצב "סביר". לאחר שיחה ביננו הוא "נזכר" בדברים שאמר וכתב לנו אלר שאז מנהלת שירות הלקוחות לקתה אף היא באבדן זיכרון "ושכחה" את עניין ביטול העסקה ואף הציעה להחליף את המוצר לחדש.
לאחר שבוע נוסף ביקשנו אכן להחליף את המוצר והטח לנו שנציג החברה יחזור אלינו ע"מ לתאם את ההחלפה.
לאחר שבועיים נוספים פנינו שוב לחברה אך אז התברר שאין את המוצרים במלאי ונצטרך לחכות 3 חודשים נוספים!!!! כדי לבצע את ההחלפה.
אשמח לדעת מה ניתן לעשות גם בעניין עגמת הנפש הרבה שנגרמה לנו
סעדים בגין הפרת הסכם
נראה כי אינך מעונין לבטל את ההסכם, אלא לאכוף אותו ולקבל פיצוי עבור הנזק שנגרם לך עקב הפרת ההסכם וקבלת המוצרים הפגומים.
יש לפנות לעו"ד על מנת שינסח מכתב דרישה, ובו בין היתר יתריע כי אם לא ימולאו דרישותיכם, בכוונתכם לפנות לערכאות על מנת לקבל את הסעדים הנדרשים ופיצוי עבור הנזקים שנגרמו לכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הנעל הגיעה בלי מדרס
איך מאתרים כתובת של אדם?
המזרון שוקע בניגוד להבטחות
מגבלות במסגרת תביעה קטנה
האם אפשר לתבוע על ספאם בלתי רצוי?
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות