איך אפשר להפסיק מנוי בחדר כושר בעקבות בעיה רפואית?

יש לי שאלה בנוגע להקפאת מנוי בחדר כושר.עשיתי מנוי שנתי לחדר כושר עם נק' יציאה כל 3 חודשים.כעבור 3 חודשים בחדר כושר התפתח לי כאב קשה בברך עד לכדי חוסר יכולת קיפול הברך.הלכתי לרופא, ניתנו לי כדורים נגד דלקת למשך שבועיים אך זה לא פתר את הבעיה וקיבלתי הפנייה לאולטרסאונד (תור שמחכים לו כחודש).
ראיתי שזה לא "רק שבועיים שאני לא מגיעה" והתקשרתי לחדר הכושר שלי ואמרתי
שבשבועיים האחרונים לא הגעתי כי יש לי בעיה בברך והאם אפשר להקפיא את
המנוי.נאמר לי שכן, ושברגע שהבעיה תיפתר הם יזכו אותי רטרואקטיבית בתקופה (=הקפאה).
הדבר נאמר בע"פ וחוץ מפירוט השיחות היוצאות שלי מהפלאפון וחברים שסיפרתי להם על כמה שהחדר כושר שלי מתחשב ונחמד אין לי הוכחות. מה גם שהבחורה שדיברתי איתה לא רשמה את זה בשום מקום.כעבור
חודש, אחרי תוצאות האולטרסאונד - גילו שיש לי ציסטה בברך אבל היו דרושות
עוד בדיקות כדי להחליט האם לנתח אותי או לא. נתנו לי הפניה לרנטגן. ברנטגן
לא נמצא דבר ועל כן נתנו לי הפנייה לMRI.
כיוון שראיתי שהזמן מתקדם ואני מגיעה לנק' היציאה השנייה שלי של המנוי,
וכיוון שאינני מתכוונת להמשיך לגור ליד חדר הכושר (גרתי שם כיוון שהייתי
סטודנטית וסיימתי את התואר ואני מתכוונת לעזוב את האיזור בסוף חוזה הדירה).
ביקשתי לנצל את נק' היציאה והזכרתי שאני עדיין לא בסדר בברך ושאני אנצל את
חודשי ההקפאה שלי אחרי שהכל יהיה בסדר עד שאני אעזוב את האיזור.
אותה בחורה שדיברתי איתה גם בפעם ראשונה אמרה לי הפעם שהם בדיוק החליטו כבר
לא לתת הקפאות אבל ישקלו לתת לי כרטיסיה של 10 כניסות כזיכוי כל התקופה.
(ואת זה היא כן רשמה לעצמה).אחרי הMRI (גם לאישור של הבדיקה וגם לתור
וגם לתוצאות חיכיתי עוד למעלה מחודש). התוצאות היו טובות ונראה כי הייתה לי
דלקת חריפה בברך וכי אין קרעים בתוך הברך וכי אני יכולה לחזור לחדר הכושר.
התקשרתי שוב והבאתי את האישור הרפואי על התקופה של שלושת החודשים.הפעם
אמרו לי שהם החליטו לא לתת לי כלום, שבכלל לא הבטיחו לי שום דבר ולא
חייבים לי שום דבר. הציגו אותי כשקרנית. וניסו לנחם אותי שאני הפסדתי רק
750 שקל על 3 החודשים האלה ושיש מנויים שמשלמים 400 שקל לחודש ושאני אחשוב
כמה הם מפסידים.
אם לא היו אומרים לי שמקפיאים לי את המנוי - הייתי מנסה למכור אותו או לתת לחברה בינתיים שתנצל אותו. מה עליי לעשות? האם יש מה לעשות? למה אין חוק המאפשר הקפאה בגין סיבה רפואית? הם יש לי סיכוי בתביעה נגדם?