האם ניתן לתבוע פיצוי על איחור בהספקת מוצר לאחר קבלת המוצר?

Question

שלום.
אני מבקש את תגובתכם לסיפור שלי עם אייס.
בבתאריך 23.07.2011 רכשתי שולחן וכיסאות למרפסת.קנייה זו תוכננה כמתנה לאדם קרוב וחשוב לי.לאחר שהובטח לי שהמוצר יסופק תוך 14 ימי עסקים(כתוב בהזמנה)ובעל פה נאמר לי שיסופק אפילו יותר מוקדם,עשיתי את ההזמנה כי זה בדיוק הסתדר לי עם הזמנים.

בתום 14 ימי עסקים אף אחד לא התקשר ובבדיקה שעשיתי מסתבר שיש עיכוב בהספקת הכיסאות,אך זאת אף אחד באייס לא חשב לנכון להןדיע לי.

נכון לרגע זה ישנו איחור של 5 ימים,לבטל אני לא רוצה,כי אני מזמן חיפשתי סט כזה.האם אני יכול לתבוע אותם(אם לא יסכימו לפצות)לאחר ואם אקבל את המוצרים?מה עליי לבקש מהם כפיצוי?כמה פיצוי לתבוע בבית המשפט?הסט עלה 1900 ש"ח.

תודה על תשובתכם.

עו"ד יקי רנד · Accepted Answer

הדבר תלוי במועד בו יסופק לך המוצר. במידה ויסופק לך ביום-יומיים הקרובים, אזי, מדובר באיחור של פחות משבוע, פרק זמן אשר אינני חושב המצדיק הגשת תביעה, וזאת ללא קשר לכך, כי אכן מדובר במפח נפש, בהיותך לקוח אשר זכאי להסתמך על הבטחת המוכר ולצפות לקבל את המוצר תוך פרק הזמן אשר נקבע לכך.
ככל שהאיחור בהספקה יחרוג משבעה ימים, אזי, יתכן ויש מקום לתבוע פיצוי בגין עוגמת נפש, אשר ניתן להעמידו על 1,000 ש"ח לערך.