האם יש לי עילה לתביעה נגד 012 על חיובים לאחר ניתוק שירותי אינטרנט?

|

גביית תשלום במרמה מחברת 012

נטלי 10/08/11
לפני כחודשיים התנתקי משירותי אינטרנט של 012+HOT שהיה מבצע משולב. יש לציין שלא הייתה לי שום התחייבות, ולכן לא הייתה שום בעיה להתנתק, וכך היה. הלכתי והחזרתי את הציוד שהיה שייך לחברת הוט ויש לי קבלה שמוכיחה את הדבר.
להפתעתי הרבה, גיליתי היום שכבר חודשיים מחייבים אותי מ-012 עבור אינטרנט שכבר לא קיים, בדירה שהיא כבר לא שלי..
כשניסיתי ליצור קשר ולבקש החזר כספי על כך, התחילו להעביר אותי מנציג אחד לאחר, ולבסוף השאירו אותי על המתנה במשך שעתיים וללא מענה!
בסך הכל רציתי לקבל החזר כספי על כסף שנלקח ממני במרמה!
רציתי לדעת האם יש לי עילה לתביעה נגדם?? והאם יש סיכוי לזכות בכלל בתביעה כזאת?

היי נטלי

גולן 012Smile 10/08/11
קראתי את דברייך בעיון וחשוב לי להתייחס. בעת ביטול האינטרנט, יש לבטל אצל חברת התשתית וגם אצל חברת הספק (אנחנו). פעמים רבות לקוחות מבטלים תשתית רק להתחבר לתשתית אחרת ולאו דווקא בכדי לבטל לחלוטין. בכל מקרה, ומאחר ואינני מכיר את הפרטים לעומק, אנא שלחי את הפרטים לכתובת המייל שלנו ואוכל לבדוק את הנושא .

גולן
talk2us@012.net
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

חיובים לאחר ניתוק

עו"ד א. מירוז 13/08/11
ראשית, חשוב לוודא אל ביטול הו"ק על מנתלמנוע חיובים נוספים.

אם הם לא מחזירים לך את הסכום (רצוי בתוספת פיצוי), בהחלט יש עילה להגשת תביעה נגדם.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן