האם יש לי עילה לתבוע את פלאפון וספקים חיצוניים על חיובים לא רצויים?

 שלום,אשתדל לקצר את הסיפור. החשבוניות שלי בפלאפון נפוחות ולכן החלטתי בהצעת נציגת שירות לשדרג ולעבור מסלול, התקשרתי לפלאפון על מנת לבקש להקפיא את השירות תיקונים כי יש אחריות יצרן, דבר שלא ניתן ובמקרה דרך הנציג הסתבר לי שהיא מחוברת למענה אנושי חכם בעלות של 20 ש"ח בחודש ולעוד שתי תוכניות (שהן שייכות לפלאפון שלאחת מהן בוודאות לא התחברתי). לבקשתי אחרי שהחזיקו אותי על הקו המון זמן והבטיחו שיחזרו ולא חזרו התקשרתי ודרשתי לדבר עם מנהל, מנהלת מוקד בשם מלי אמרה לי שבחוזה שמחתימים אותי עליו בנקודת שירות (חוזה עבה וארוך שגם אם היה לי את הזמן לעבור עליו לא הייתי מבינה את הניסוחים) אני חתומה כח אני מאפשרת לפלאפון לתת לספקי תוכן לגבות ממני כסף כביכול לאחר שאישרתי את זה טלפונית. נעשתה שיחת ועידה עם אותה חברה למענה אנושי שבה שאלתי אם התחברתי מדוע השיחות מגיעות לתא קולי הנציגה אמרה לי שהיה עלי להתקשר לאיזה מספר על מנת להפעיל את השירות, לשאלתי אם לא הפעלתי את השירות מדוע אני מחוייבת עליו היא ענתה לי "ככה זה". התקשרתי לפלאפון לבקש ח"פ הם טענו שהם לא יודעים אותו, (השגתי אותו מהחוזה שפוקסס לי) התקשרתי לחברת יובינאט (אותו ספק של מענה אנושי) ונתקלתי באותה התשובה. שתי החברות טוענות כי יש להם הקלטות בהם אני בפרוש מאשרת את החיבור. אני לעומת זאת זוכרת כי נאמר לי חודש אחד חינם ורק אם אני אתקשר יופעל השירות בתשלום. האם יש לי עילה לתבוע אותם רטרואקטיבית על הסכומים שחוייבו מ2010? אם כן אשמח לדעת מאיפה מתחילים וכיצד עושים זאת. (טענתם העיקרית היא שהייתי צריכה לראות מזמן את החיוב בחשבונית ואכן זו טעות שלי שאני לא מסתכלת, למדתי את הלקח.) תודה רבה על זמנך.