מה לעשות כשיש בעיות עם אוראנג' במעקב אחרי שיחות ובחיובים שגויים?
בעיות עם אוראנג
יש לי 2 בעיות עם אוראנג':
א. רכשתי קו חדש. במסגרת התוכנית יש לי קצבת דקות מיעדים מסוימים [לצורך הענין 1000 דק לכשרים, 2000 לנייחים, 250 לכלל היעדים].
רק אחרי הרכישה גיליתי שאין לי שום דרך לעקוב אחרי ניצול הדקות.
נוצר מצב שבו או שאינני מדבר כלל כי אני חושש לעבור את המכסה [תעריף חריגה גבוה מאוד], או שאני חורג ומשלם במיטב כספי.
למותר לציין שהדבר לא הובהר לי במהלך הרכישה, ואם הייתי יודע כל הייתי רוכש בחברה אחרת.
אם אני מתנתק היום אצטרך לשלם על מכשיר, למרות שאין לי מה לעשות איתו בהמשך.
ב. היו חיובים בטעות בחשבונית האחרונה ע"ס 57 ש"ח. החשבון כבר חוייב בחברת האשראי. ביקשתי מאורנג' לזכות לי את האשראי, והם אומרים שאינם עושים כן על חוב פחות ממאה ש"ח, ולכן יזכו אותי רק בחודש הבא.
זה חוקי?
בברכה ובתודה מראש
מעקב אחרי שיחות
א. ככל שלא הוטעית בעניין מראש, אני סבור שאין לך עילה לביטול החוזה מהטעם שציינת.
ב. ככל שהסכום אכן יוחזר לך בחודש הבא, אין בכך בעיה. אני ממליץ לדרוש מהחברה לשאת בתשלום רבית/קנס פיגורים שהיא משיתה על הלקוח במקרה של איחור בתשלום.
לא הוסרתי וממשיכים לשלוח אלי פרסומות - אפשר לתבוע?
מה נדרש כדי להגיש תביעה קטנה על מטרד רעש ממוסיקה בצהרים?
הטעיה במכירת רכב
לא השלימו את התקנת הפרגולה
האם ניתן לבטל עסקה על נעליים פגומות עם חרוזים?
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה