האם ניתן לתבוע ספק אינטרנט לאחר סיום החוזה והקנס?

|

תביעה לאחר זמן

עמי 21/06/11
שלום וברכה,לפני כארבע חודשים רציתי להתנתק מספק האינטרנט בדירה ששכרתי,הדבר היה בדיוק לאחר שנה שבו התחייבתי והחוזה שלי איתם היה לשנה,ולאחר דין ודברים אמרו לי שהארכתי את השירות וכרגע אם אנתק אקבל קנס,כשבקשתי לדעת מי האריך?מתי וכו' לא היה להם תשובות או הקלטות ופשוט אמרו לי שנחזור אליך עם תשובה ושנחפש הקלטות בנתיים,כעבור שבועיים לא חזרו אליי ופתאום אני רואה בחשבון קנס של 200 ש''ח,התקשרתי אליהם והם אמרו לי כי משום שהם לא מצאו את ההקלטות ועברה תקופה מסוימת מאז שביקשתי להתנתק אז הם באמת מנתקים ואשלם קנס  (בלי לשאול אותי).הם אמרו לי שאין הוכחה שהארכתי את השירות וכו' ופשוט הם סומכים על הנציגים שלהם,(שכחתי לציין שהייתי גר בדירה שכורה ועזבתי אותה בחודש ה7,ורק בינאור פניתי אליהם כדי שלא אקבל קנס-זה אומר שחצי שנה שילמתי על אינטרנט בדירה שכבר לא קיימת רק בשביל לא לשלם את הקנס) הם אמרו לי גם שאולי הם יכלו לזכות אותי אבל מאחר שאני כבר לא לקוח שלהם,אין דרך לפצות/לזכות.השאלות שלי:המקרה היה לפני פסח בערך-עדיין אפשר לתבוע?במקרה הנ''ל על מה אוכל לתבוע?והאם באמת לא אוכל לקבל פיצוי מאחר שאיני לקוח שלהם יותר?תןדה רבה לכם

עיכוב מוצר של החברה

עמי 22/06/11
בהמשך למה שכתבתי לעיל התקשרו אלי מהחברה "חברת הוט" ורצו את הנתב שלהם,רציתי לדעת אם אוכל לעכב את הנתב אצלי משום שקנסו אותי עד שיחזירו לי או שעדיף להחזיר להם ואח''כ לפנות לתביעות קטנות?
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שלום עמי

HOT פניות הציבור 26/06/11
שלום עמי,ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג יחזור אליך בהקדם. אנא פנה אלינו לכתובת Hot.CustomerService@hot.net.il עם פרטי המנוי ופרטי המקרה ונציג מטעמינו יחזור אליך בהקדם.בברכה,HOT פניות הציבור
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן