האם מותר למוכר לסרב להחזיר כסף במזומן עבור מוצר שהוחזר?
מדיניות החזר עבור מוצר
רחל
21/05/11
נרכש עבורי בחנות "באג" מכשיר MP4. לאחר כמה ימים, ניסיתי להחזיר אותו, בעטיפה המקורית והצגתי את הקבלה. התשלום המקורי היה באמצעות כרטיס אשראי, שאינו ברשותי. ביקשתי לקבל החזר במזומן. המוכר סירב, והסכים רק לתת לי פתק זיכוי. האם זה חוקי, ואם לא, מה ניתן לעשות בנידון?
החזרת מוצר שניתן במתנה
עו"ד א. אהרונוב
22/05/11
רחל שלום,
זכותך לבטל את העסקה תוך 14 ימים, וזאת, בתנאי שהצגת בפני המוכר הוכחה כתובה על ביצוע העסקה המקורית ותנאיה (קבלה או פתק החלפה, למשל). על המוכר להשיב לך את ערך המוצר במזומן, בניכוי דמי הביטול שנקבעו בחוק. באם הוא מסרב לעשות זאת, ניתן להגיש תביעה קטנה. בשלב ראשון, כדאי לפנות אליו בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש את ביטול העסקה תוך איום בהגשת תביעה אליה תתווספנה דרישה לפיצוי נוסף ולהוצאות משפטיות. באם הוא ימשיך לעמוד בסירובו, כדאי לטעמי להגיש תביעה.
שיהיה בהצלחה.
זכותך לבטל את העסקה תוך 14 ימים, וזאת, בתנאי שהצגת בפני המוכר הוכחה כתובה על ביצוע העסקה המקורית ותנאיה (קבלה או פתק החלפה, למשל). על המוכר להשיב לך את ערך המוצר במזומן, בניכוי דמי הביטול שנקבעו בחוק. באם הוא מסרב לעשות זאת, ניתן להגיש תביעה קטנה. בשלב ראשון, כדאי לפנות אליו בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש את ביטול העסקה תוך איום בהגשת תביעה אליה תתווספנה דרישה לפיצוי נוסף ולהוצאות משפטיות. באם הוא ימשיך לעמוד בסירובו, כדאי לטעמי להגיש תביעה.
שיהיה בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
ביטול קורס תזונה
כליאת שווא באוטובוס
לא הוסרתי וממשיכים לשלוח אלי פרסומות - אפשר לתבוע?
האם חייבים לשלוח מכתב לפני תביעה?
חובת קבלת שוברים