איך אפשר לבטל מנוי בהוט בלי לשלם קנס יציאה גבוה?

אני מנוי בחברת הוט מזה מס' שנים לשרותי האינטרנט בלבד. בשנה שעברה שכרתי דירה וביצעתי "חבילת מעבר דירה" של הוט. האינטרנט הועבר לדירה המושכרת ושידרגתי את החבילה לחיבור טלויזיה + טלפון ("טריפל"). לאחר שנה של שכירות ביקשתי "הקפאה" של המנוי עקב מעבר זמני לבית הוריי בו קיים שנים רבות חיבור לאינטרנט+ טלפון +טלויזיה כך שאין לי צורך במנוי שלי. פניתי להוט בבקשה להפסיק את ההקפאה ולבטל את המנוי. נציגת השירות התריעה בפניי כי יש לשלם קנס יציאה בסך 2,060 ש"ח בתשלום אחד! הוריי הציעו לבטל את המנוי שלהם ולהעביר את המנוי שלי לדירתם, אך מסתבר כי למרות וותק השנים בהם מנויים - גם להם קנס יציאה של 2000 ש"ח מאחר ושדרגו לפני יותר משנה את החבילה הקיימת שלהם... הסכום נשמע לי אסטרונומי.. מיותר לציין שבמהלך השנה היו בעיות התחברות לאינטרנט ושיחות מרובות למוקד התמיכה ושירות הלקוחות. מה ניתן לעשות במקרה זה ?