איך ניתן להתמודד עם חיוב לא צפוי מאורנג' לאחר סגירת קו סלולרי?

לפני כחודש התקשרתי לאורנג' לסגור קו סלולרי.מכיוון שלא היה לי חוזה בבית. שאלתי בשיחת טלפון מול הנציגה של אורנג' אם אני יכול לסגור את הקו ואני לא יחוייב בקנס או משהו כזה  אמרה לי שלא שאלתי שוב פעם לוודא את זה אמרה לא אין קנס לתוכנית רק שאני ימשיך לשלם על המכשיר פלפון שלי באשראי את החודשים שנותרווידאתי את זה איתה עוד פעם בכך ששאלתי אותה שאלה היא הסכימה ואמרה שיצרו איתי קשר בימים הקורבים לסגירת קו. יצרו איתי קש/ר סגרו ואחרי חודש אני מקבל חשבונית של 500 שקלים חיוב אני יתקשרתי לשאול מה זה ? וכל פפעם העבירו אותי ואמרו לי להמתין ושמעתי 3 גירסאות לחיוב הזה! אמרתי להם את הסיבה ושהם יכולים לשמוע בהקלטה הזאת את מה שהנציגה אמרה ולא מעניין אותי שהיא טעתה! והם מסרבים לזכות אותי ואומרים שלא חשוב מה היא אמרה חשוב מה בחוזה! מה אני עושה איתם? אני רוצה לתבוע על רמאות ושקר!