האם ניתן לתבוע את חברת הוט על חיוב לא מוסכם בגין איסוף ממירים?

בעברי הייתי לקוח חברת הוט, עד לפני מספר חודשים.המנוי הופסק, המנויים אבדו ועליהם שילמתי דמי אובדן בעת ניתוק המנוי.כיום, לאחר מס' חודשים, חברת הוט חייבה אותי על סכום של מאה שקלים, ללא ידיעתי או הסכמתי.יצרתי קשר עם החברה, הנציגה אמרה שקרתה טעות וחויבתי על איסוף ממירים, למרות שלא היו בכלל ממירים לאסוף, לא חתמתי על שום חיוב ולא אישרתי שום דבר כזה.אמרתי יאלה, סבבה, קורה, בני אדם, גם אני עובד עם לקוחות, אבל ביקשתי זיכוי ומה נאמר לי? תוך 40 ימי עסקיםאני מעוניין להגיש תביעה קטנה, אני בטוח שיש לי על מה לזכות, אני עצבני ומתוסכל מאד על המחדל ומהעובדה שככה על דעת עצמם, גם נניח והייתי חייב כספים (ונאמר שאני לא), ככה חייבו, בלי לידע, בלי לבקש אישור, בלי ידיעת הלקוח.מה עושים, איך זה עובד, האם יש עילה ומה סיכוי הזכייה (ללא עורך דין כמובן).