האם יש עילה לתביעה נגד החברה שהתקינה מרקיזה קטנה מדי במרפסת?

ביולי האחרון הותקנה מרקיזה במרפסת ביתי.
הגיע נציג חברה שעשה רושם טוב, לקח מידות, לקח כסף ואחרי כשלושה שבועות הותקנה המרקיזה.
עם הגשם הראשון החלו נזילות הנגרמות מכך ששפת המרקיזה פשוט עולה על מעקה המרפסת - כלומר המרקיזה קטנה מידי.
בדקתי אצל השכנים האחרים בבניין ואכן המרקיזה שבמרפסת ביתי קטנה מידי יחסית למרפסת.
פניתי לחברה בבקשה לתקן את התקלה ושם אמר לי הנציג כי האשמה היא שלי וכי התקלה הינה בגללי משום שחתמתי על המידות של המרקיזה שהוא בעצמו מדד.
הסברתי לו שמעולם לא הייתה לי מרקיזה ואין לי שמץ של מושג איך מודדים מרקיזה ושאת המידות הוא לקח.
תשובתו הייתה - "אתה אשם וזאת בעיה שלך ומצידי תתבע בבית משפט".
ביקשתי לשוחח עם המנהל שלו אולם למרות פניות חוזרות ונשנות, כולל פניה בכתב - פשוט אין עם מי לדבר.
האם יש עילה לתביעה. משפטית נגד החברה או שיש צורך בפניה לרשות להגנת הצרכן לפני תביעה משפטית?
כמו כן - איך מבצעים תביעה משפטית בכלל?

תודה