האם יש לי עילה לתביעה נגד פלאפון על חוסר אספקת שירות בסיסי במכשיר?

באמצע חודש אוגוסט שידרגתי מכשיר בחברת פלאפון.היה חשוב לי שלמכשיר תהיה מקלדת מלאה. מהשבוע הראשון התלוננתי על כך ששיחות מתנתקות. התקלה נבדקה ונמצאה כנכונה וגם במרכז השרות וגם במוקד נאמר לי כי אכן ישנם ניתוקים רבים. המכשיר נכנס לתיקון והוחלט להחליף לו חלקים שאינם המלאי ולא ידוע מתי יהיו. אחרי המתנה של מספר שבועות ולאחר תלונות שלי הוחלף לי מכשיר מאותו דגם.אך גם זה סובל מאותה תופעה. בפלאפון הציעו לי להחליף את המכשיר לדגמים שהוצעו לי על ידם (ללא מקלדת מלאה) וכשהתעקשתי שאני מעוניין בנייד של יצרן אחר עם מקלדת מלאה נאמר לי כי עלי לשדרג שוב את המכשיר מכוון שהוא שייך לקבוצה גבוהה יותר. חשוב לי לציין כי לפי פרסומי חברת פלאפון המכשיר אותו רכשתי הוא המכשיר בעלות הגבוהה ביותר מלבד דגם אחד לא רלוונטי וכי רכשתי את המכשיר הנ"ל בגלל המקלדת. האם יש לי עילה לתביעה כנגד החברה על חוסר אספקת שירות בסיסי של יכולת דיבור במכשיר ו/או האם ישנה דרך לבטל את ההסכם.