מה אפשר לעשות במקרה של אי עמידה בחוזה מצד חברת פלאפון?

מה אני יכול לעשות במקרה שהחברה טוענת שדברים שסוכמו איתי עם נציג ונאמרו בע"פ אינם תקפים ואני בטוח לגביהם? כבילכול אין בידי הקלטה של הנציג אז אין לי הוכחה אבל מצד שני הזיכוי שאני מבקש אמנם אינו נכלל בכלל בהסכם בכתב שעליו חתמתי אבל החברה בעצמה מודה שהוא מגיע לי פשוט בסכומים אחרים מאשר אני מבקש ( החתימה הייתה אלקטרונית - לא ניתנה לי באמת האפשרות לקרוא אותו), חשוב לציין כי בהתחלה החברה התעקשה שזיכוי שאני מבקש מגיע לי רק ברף דיבור מעל 150 שקלים וביקשה ממני אסמכתא לכך שאני דורש את הזיכוי ללא רף, למזלי היה לי את המספר של הנציג איתו ביצעתי את העסקה והתקשרתי אליו והקלטתי אותו אומר שהזיכוי מגיע לי ללא רף אך שחשבתי שבזה יסתיים העניין ואמרתי לחברה שכעת יש לי אסמכתא החברה באה ב"טריק" חדש, אכן מגיע לי הזיכוי וללא רף אבל פשוט פתאום הומצא סכום חדש של הזיכוי... במקום מה שאני דרשתי 36X30 חודשים החברה מציע לי 18X20 חודשים, עוד מגדילה החברה לעשות ולא מזכה אותי בזיכוי עד אשר אחתום שאני מרוצה מהפתרון, זהו הסיפור ממש ממש בקצרה, מדובר על טרטור של 10 חודשים כבר ומדובר על עוד זיכוי שאותו לאחר הרבה זמן הצחלתי לקבל.. (לאחר 7 חודשים שלא קיבלתי אותו), ואני יחזור לשאלה שלי ממהתחלה יותר בבירור, האם בגלל כל הזיגזוגים של החברה במהלך ה-10 חודשים לגבי זיכויים שמגיעים לי ומצב הקיים שאכן מגיעים לי זיכויים שלא כתובים בחוזה בכתב, האם אני יכול בתביעה מולם לקבל את המגיע לי? (ואני לא ממציא סכום מהראש - הסכום שסוכם הוא הסכום אותו שילמתי כקנס לחברת אורנג' שממנה עברתי - לחברה שילמתי 1039 ש"ח! ובחברת פלאפון הובטח לי 30 שקלים במשך 36 חודשים שזה בעצם 1080 ש"ח..) אשמח גם אם תרשמו לי דרך ליצור איתכם קשר מעבר לפורום (תשלחו לי למייל) ע"מ להסביר את הסיפור יותר לפרטים... כמו שאתם רואים לא מדובר בסיפור קצר....ואני מעוניין לגשת לתביעות קטנות כנגד החברה
תודה
ארז