האם יש עילה לתביעה נגד חברת הוט בשל שירות לקוי באינטרנט?

יש לי אינטרנט של הוט. עברתי דירה ומאז התחיל הבלאגן עם האינטרנט. הזמיו לי טכנאי אחרי שבוע, הטכנאי חיבר אותי לאינטרנט אחרי שעתיים האינטרנט כבר לא עבד. עוד פעם לקח לטכנאי אחר לבוא שבוע הוא חיבר אותי ואמר שהטכנאי הקודם לא עשה כמו שצריך והיה אמור להגיד לי לדבר עם הספק שישנה הגדרות. באותו ערב שהטכנאי השני תיקן הוא בעצמו היתקשר אליי ב-10 בערב ואמר שאני צריך להוציא את המודם מהכבלים כדי לבצע שידרוג. מאז האינטרנט הפסיק לעבוד ומידי פעם עובד ורוב הזמן לא עובד. ניסיתי להיתנתק מהחברה ןהם דורשים קנס כדי שאני יתנתק. כבר יש לי יותר הוצ' של הטלפון ושל ביזבוז ימי עבודה על הטכנאים האלה. דרך אגב כל פעם אומרים שיחזרו אליי ולא חוזרים וטוענים פעם העובדת לא הגיעה לעבודה פעם שניה המנהל ניסה להשיג אותי ולא הצליח כל מיני תירוצים. האניטרנט לא עובד ואני מחכה  לטכנאי שלישי כבר שבוע.  האם יש פה עילה לתביעה????