דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות קטנות מה עלי לעשות כדי לטפל בתביעה קטנה נגד חברת "הוט"?

מה עלי לעשות כדי לטפל בתביעה קטנה נגד חברת "הוט"?

| ⟳

תביעה קטנה ועזרה מול חברת "הוט"

לביא יהונתן 19/08/10

שלום רב,

גיליתי במקרה שהוט מחייבים אותי על מנוי שבוטל כבר למעלה מ 6 שנים.
לצערי טרם מצאתי את הניירת ( עברו 6 שנים ) אך מעל ללא ספק ביטלתי והחזרתי ציוד - מדובר במנוי ישן שהיה בדירה שכורה .
פניתי מספר פעמים למחלקת פניות הציבור בכתב , גם דרך המועצה להגנת הצרכן אך לא נענתי , שלחתי סה"כ 6 מכתבים.

ביקשתי לדבר עם מנהל ולפתור את העניין בצינורות המקובלים אך לא חזרו אלי .
כנראה רק תביעה תעיר אותם.

מה עלי לשעות ?
חשוב לציין שבחלק מהשיחות הטלפוניות הנציגים בחלקם אמרו שכן רואים שביטלתי ואפילו אחד אמר שבאותה תקופה היה קיים מנוי נוסף באותה כתובות.

אודה לעזרתכם.

חיובים על מנוי שבוטל

שלי גרשט, עו"ד 19/08/10

ראשית, יש כאן נציג של הוט שאולי ייתן את התשובה.

שנית, במידה ולא ענה, אדם סביר אכן לא שומר אישור על ביטול מנוי לפניי 6 שנים.

הדבר שצריך לבדוק, ז ה האם החיובים הם במשך כל השש שנים, חודש בחודשו, או שהחלו עכשיו לחייב.

אם התשובה היא שש שנים חודש בחודשו, נשאלת השאלה מדוע לא פנית לפניי כן? יש שיהוי.

אם החיוב הוא פתאומי יש מקום לתביעה, למרות שהייתי שולחת מכתב התראה מעו"ד לפניי.

בהצלחה

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

שלום יהונתן

HOT שירות לקוחות 19/08/10

שלום יהונתן,

ברצוננו לבדוק את תלונתך לעומק ולדאוג שנציג בכיר יחזור אלייך בהקדם
על מנת לטפל בנושא.

לשם כך , נא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון
מספר פניה (9249712)

בברכה,
מחלקת פניות הציבור

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי