איך ניתן להוכיח שלא ביצעתי התקשרות עם חברת טלמסר ולקבל זיכוי?
חיוב "שיחות טלמסר" בחשבונית פלאפון
ורד
01/08/10
חוייבתי (בחשבונית הסלולרי) בסעיף "שירותים מתקדמים" בשתי שורות שונות שמוגדרות כ "שיחות טלמסר ספק תוכן חיצוני". מאחר ולא הבנתי את מהות החיוב, פניתי לחב' פלאפון שהפנתה אותי לחב' טלמסר.
בטלמסר טענו שאני נכנסתי לאתר(דרך האינטרנט), יצרתי התקשרות ואף קיבלתי סיסמא לשימוש. הם נתנו לי תאריך ושעה "מדוייקים", +מספר הסיסמא, שכביכול קיבלתי מהם, חזרה, במייל. איך ניתן להוכיח שלא ביצעתי התקשרות ומה עלי לדרוש/לבקש מחברת טלמסר בכדי לקבל זיכוי לחיוב? +איך למנוע השנות של חיוב כזה, בעתיד? תודה מראש
בטלמסר טענו שאני נכנסתי לאתר(דרך האינטרנט), יצרתי התקשרות ואף קיבלתי סיסמא לשימוש. הם נתנו לי תאריך ושעה "מדוייקים", +מספר הסיסמא, שכביכול קיבלתי מהם, חזרה, במייל. איך ניתן להוכיח שלא ביצעתי התקשרות ומה עלי לדרוש/לבקש מחברת טלמסר בכדי לקבל זיכוי לחיוב? +איך למנוע השנות של חיוב כזה, בעתיד? תודה מראש
התקשרות שלא נעשתה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/08/10
ורד שלום,
אם את משוכנעת שלא הזמנת את השירות תוכלי לתבוע את החברה. באם החברה תטען שכן הזמנת את השירות, יהיה עליה להוכיח זאת. איני חושב שיש לך דרך להוכיח שלא ביצעת הזמנה ("לך תוכיח שאין לך אחות...").
אם את משוכנעת שלא הזמנת את השירות תוכלי לתבוע את החברה. באם החברה תטען שכן הזמנת את השירות, יהיה עליה להוכיח זאת. איני חושב שיש לך דרך להוכיח שלא ביצעת הזמנה ("לך תוכיח שאין לך אחות...").
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם אפשר להגיש תלונה נגד מזכיר משפטי שהפר את התקנות?
סירוב לתת שירות - באיזה תנאים?
מה השאלה?
מהו פרק הזמן המותר לתיקון מקרר תקול לפי תקנות הגנת הצרכן?
כיצד ניתן להסתמך על מסמכים מכתב ההגנה בתביעה שכנגד?