כיצד ניתן להתמודד עם חיוב שגוי מחברת פלאפון?
חברת פלאפון
דנה
15/07/10
שלום רב.
אני מנויה ברשת פלאפון (לצערי) כל חודש נשלח אליי ס.מ.ס עם סכום חשבונית שנסגרה,חודש שעבר נשלח אליי הס.מ.ס עם הסכום כאשר בפועל הם חייבו אותי 180 ש"ח יותר בטענה כי הסכום הזה הוא על כל המכשירים שברשותי ניסיתי להסביר כי כל חודש בשנה האחרונה( אפילו יותר) הסכום שנשלח אלי זה הסכום שאני משלמת הם טוענים כי אני טועה ובקשו ממני לאמת את העניין בחשבון הבנק שלי שהסכום נגבה בנפרד ,וזה מה שעשיתי ולא אין שום סכום בנפרד .
הם אינם יכולים או מעוניינים לפתוח הודעות ששלחו לי בעבר על מנת לאמת את הדברים אך אני יודעת שהצדק איתי בעניין זה,אני יודעת שזה סכום כיביכול של מה בכך בשבילי זה הרבה..
האם יש דבר שאוכל לעשות??
אודה על תשובה
דנה
אני מנויה ברשת פלאפון (לצערי) כל חודש נשלח אליי ס.מ.ס עם סכום חשבונית שנסגרה,חודש שעבר נשלח אליי הס.מ.ס עם הסכום כאשר בפועל הם חייבו אותי 180 ש"ח יותר בטענה כי הסכום הזה הוא על כל המכשירים שברשותי ניסיתי להסביר כי כל חודש בשנה האחרונה( אפילו יותר) הסכום שנשלח אלי זה הסכום שאני משלמת הם טוענים כי אני טועה ובקשו ממני לאמת את העניין בחשבון הבנק שלי שהסכום נגבה בנפרד ,וזה מה שעשיתי ולא אין שום סכום בנפרד .
הם אינם יכולים או מעוניינים לפתוח הודעות ששלחו לי בעבר על מנת לאמת את הדברים אך אני יודעת שהצדק איתי בעניין זה,אני יודעת שזה סכום כיביכול של מה בכך בשבילי זה הרבה..
האם יש דבר שאוכל לעשות??
אודה על תשובה
דנה
חשבונות לחיוב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/07/10
דנה שלום,
ראשית מומלץ לשמור את החשבונות ולתעד אותם (ולא רק מול ספק הסלולר).
החברה אמורה לשמור אצלה תיעוד של החיובים. באם אכן את יכולה להוכיח שהחברה "טועה", יש מקום לשקול הגשת תביעה כנגדה (או תלונה למשרד התקשורת).
ראשית מומלץ לשמור את החשבונות ולתעד אותם (ולא רק מול ספק הסלולר).
החברה אמורה לשמור אצלה תיעוד של החיובים. באם אכן את יכולה להוכיח שהחברה "טועה", יש מקום לשקול הגשת תביעה כנגדה (או תלונה למשרד התקשורת).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מהו הפיצוי המגיע בגין איחור באספקת רכב חדש מהיבואן?
מה כדאי לעשות כאשר הנתבע לא הגיש כתב הגנה בתביעה קטנה?
האם ניתן לבטל עסקה על נעליים פגומות עם חרוזים?
מהו פרק הזמן המותר לתיקון מקרר תקול לפי תקנות הגנת הצרכן?
איך אפשר למצוא טכנאי שיתן חוות דעת לתביעה קטנה על טלוויזיה מקולקלת?