שלום,לפני חצי שנה הצטרפתי לסלקום דרך דינמיקה. נציג השרות של דינמיקה ממש הפציר בי לעשות ביטוח למכשיר שקניתי בטענו שהמכשיר מאוד יקר והביטוח של דינמיקה שהוא מציע לי הוא במחיר מבצע ומאוד מקיף, מכסה את כל סוגי התקלות ואף מכסה מקרי גניבה ואובדן. שאלתי מה זה אומר מכסה גניבה ואובדן - האם ללא השתתפות עצמית? והוא אמר משהו כמו שיש השתתפות עצמית והוא לא זוכר את הסכום המדוייק אך זה לא סכום גבוה. אני בטיפשותי סמכתי על המילה שלו.כעבור חצי שנה (כלומר לפני כמה ימים) אבד/נגנב לי מכשיר הפלאפון, שמחירו כיום ברשת דינמיקה 1500 ש"ח.התקשרתי לדינמיקה לבדוק מה הפרוצדורה ומהי ההשתתפות העצמית שלי, והסתבר לי שההשתתפות העצמית שאני צריכה לשלם היא 750 שקלים!!! מחצית מעלות הפלאפון!!!הסתכלתי בחוזה הביטוח ושם נאמר שההשתתפות העצמית תהיה בהתאם למחירון, שכמובן שהם לא טרחו לצרף לחוזה.שאלתי היא - האם יש לי עילה לתביעה (אני לא מבקשת יותר מהחזר על דמי הביטוח ששילמתי - 30 ש"ח לחודש במשך חצי שנה, ושיחרורי מחצי השנה הנוספת שאני מחויבת לביטוח ללא הקנס של 150 ש"ח שהם דורשים)? אין לי ממש הוכחה מלבד המילה שלי.יש לציין שהנציג אף הגדיל לספר לי שהביטוח של דינמיקה יותר מקיף וגם יותר זול מהביטוח של סלקום, וכעת גיליתי שאם הייתי מבוטחת אצל סלקום לא הייתי צריכה לשלם אפילו שקל אחד דמי השתתפות עצמית - אלא רק להתחייב למינימום שימושים של סכום מזערי בחודש - דבר שגם ככה קורה עקב מסלול השיחות שבחרתי כשהצטרפתי לסלקום (לצערי דרך דוכן של דינמיקה ולא במרכז השרות).מעבר לעובדה שאני סטודנטית וסכום של 750 ש"ח עבורי הוא מאוד משמעותי, העניין מקומם אותי במיוחד נוכח העובדה שביטוח נועד כדי לעזור לאדם בזמן מצוקה ולא להקשות עליו. בגלל הסיפור הזה אני כבר שבוע בלי פלאפון מנסה למצוא מוצא, וכנראה שאת המכשיר החלופי כבר אקנה דרך סלקום, שמציעים לי תנאים טובים יותר מדינמיקה אף שלא הייתי מבוטחת דרך סלקום אפילו יום אחד ! האם יש טעם לפנות לבהמ"ש לתביעות קטנות?תודה רבה מראש לכל מי שיכול לסייע לילה טוב.
