איך אפשר להתמודד עם חוב לבזק שהועבר לעורך דין ללא קבלת מכתבים?

שלום, אינני בטוחה אם זהו אכן הפורום המתאים לשאלתי,
אך אני מאמינה שבכל מקרה תוכלו לעזור לי.
ביום שלישי האחרון (27/4) קיבלתי טלפון ממשרד עו"ד ***צונזר ע"י המערכת****, בגין חוב ל"בזק", שלא שולם על קו טלפון שנותק בתאריך 23/4/2007.
החוב המקורי היה על סך של 659.54 ש"ח, אך כיוון שהועבר לטיפול עורך דין הוא אוטומוטית הוכפל וכעת עומד על יותר מ-1200 ש"ח.
בשיחותיי גם עם משרד העורך דין וגם עם בזק הבהרתי כי אין לי שום כוונה להתחמק מתשלום החוב המקורי, אך כיוון שבאותו יום שלישי הייתה זו הפעם הראשונה ששמעתי על דבר קיומו, אין זה הגיוני שאשלם את התוספת על העורך דין.
ב"בזק" טענו כי הם שלחו מס' מכתבים לכתובת בה המנוי היה רשום, ציינתי בפניהם שאני אומנם עזבתי את הדירה בחודש בו ניתקתי את הקו, אך שותפי לדירה וחבר קרוב המשיך להתגורר בה שנתיים נוספות, כך שאם באמת היה מגיע מכתב כלשהוא בנושא הוא היה מעבירו אליי והחוב היה משולם מיד.
ב"בזק" לא מוכנים לדבר איתי כי התיק כבר הועבר למשרד עורכי דין... משרד עורכי הדין הסביר לי שבפני שתי אפשרויות: תשלום כל סכום החוב כפי שהוא או שהתיק יועבר לתהליכים משפטיים (שאני לא יודעת מה זה בדיוק אומר, אבל זה נשמע רע).
יש לי פחות מעשרה ימים עד שהתיק יועבר להליכים...
מה אני יכולה לעשות במצב כזה? האם יש גורם שאני יכולה לפנות אליו לסיוע?
שלחתי מייל לכל הרשויות/ארגונים למען הצרכן בתחינה לעזרה,
אך בינתיים אין משוב...
אנא, אם מישהו יכול לעזור...
ובכל מקרה שיהיה לכולנו סוף שבוע נעים
ושבת שלום