מה ניתן לעשות כשחמותך נתקלת בבעיה עם מדרסים ללא קבלה?

שלום,
חמותי קנתה מדרסים בחנות סול מדיקס ביהוד ב-1200 ₪ (יקרים מאחר והם בעלי מרכיב ביו מכני נוקשה שמייצב את הרגל).
ב-צר לה, היא לא שמרה את הקבלה אבל יש לה הוכחה בחיובי כרטיס האשראי על התשלום.
במעמד הקנייה, נאמר לה בע"פ שיש לה אחריות של 10 שנים על המוצר.
לאחר 8 חודשים המדרסים נקרעו, וחמותי הגיעה לחנות בידיעה שמדובר בתיקון פשוט שניתן לבצע במדרסים.
היא לא הביאה איתה את חיובי כרטיס האשראי.
בעל החנות מיד טען שלא מדובר בעבודה שלו בכלל והכחיש שמדרסים אלו נקנו בחנותו, למרות שחמותי הספיקה להיות נוכחת פעמים רבות בחנות בעת מדידת המדרסים ואף ניהלה שיחות עם בעל החנות.
מה ניתן לעשות?
הרי גם לו היתה לחמותי קבלה, הרי אין סימן היכר של בית העסק על המדרסים. כיצד היתה מוכיחה לבעל החנות שהמדרסים הפגומים הם המדרסים שנקנו אצלו ולא מדרסים אחרים שנותרו אצלה בבית?
אני בהחלט מאמין לחמותי, אין שום סיבה שהיא תחטט רגליה ולא תאמר אמת רק בשביל לתקן זוג מדרסים. (היא לא דורשת מדרסים חדשים)
אבל איך החוק מגן על הצרכן במקרה שכזה?
בברכה
רן