מהי חובת סלקום לתת תשובה כתובה או במייל?

איציק, קודם כל תודה על התשובהבאיזה סכום מדובר?דרך אגב, אני לא יודע אם אתה זוכראבל אני משלם גם על המכשיר הקודם שלטעמי לא שומעים בו טוב ולדעתכם שומעים בו טוב (הוחלפה בו אוזניה וכווננו את העוצמה שלו) ובסופו של דבר הגענו להסדר שאני משלם את ה-40 על המכשיר הישן ויקבל 30 החזר על מכשיר אחר.במכשיר שכרגע ברשותי הכרטיס זיכרון החיצוני היה תקול.בתיקון השני רשום:מסך התצוגה של המכשיר לקויחלפים שהוחלפו:תצוגה ס. אריקסוןמה זה אומר, אני לא יודערצוי לציין שבמידע ללקוח רשום שיכול להיות שבעקבות שינוי או תיקון עלול לחול שינוי ברמת ה-sar לעומת רמת ה-sar המוצהרת על ידי היצרן.לדעתי מדובר בקרינה מהמכשיר.בכל אופן, אולי זה מה שרשום בחוזה, אבל מבחינה הגיונית, סביר להניח שמכשיר שאחרי יומיים-שלושה הוא כבר עם בעיות, זה מכשיר שהגיע מראש מקולקל או לא חדש